本报济宁讯（通讯员 郭勇 周倩文）近日，由济宁市门诊管理医疗质控中心承办的2025年门诊质量管理及服务能力提升案例大赛成功举办。本次比赛汇集了全市各医疗机构的27个优秀案例，经过严格评审，山东省戴庄医院门诊部提交的《从心出发，做有温度的门诊守护者》《凝心聚力，提质增效——门诊质量管理的探索与实践》，在众多参赛作品中脱颖而出，分别荣获大赛二等奖、三等奖。

案例通过健全管理制度、提升病历质量与服务内涵、强化应急处置能力等举措，推动门诊服务实现安全、高效、标准化发展，进一步促进门诊服务提质增效。通过想在患者前面、做在患者前面的主动作为，切实将门诊优质护理服务落到实处。同时聚焦“以患者为中心”的人文关怀与智慧服务，以数据支撑和流程优化为根基，秉持“个性化、人性化、细微化”服务宗旨，着力增强服务前置能力。

该院将继续坚持以患者需求为导向、以信息化为支撑、以精细化管理为手段，持续推动门诊服务迈向更高层次，为群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。