“太感谢了，如果不是你们及时发现，不但钱没了，身份信息还有可能被泄露！”近期，各地打着“代理退保”幌子的非法金融中介活动屡见不鲜，严重损害着消费者财产、信息安全。太平人寿服务人员凭借专业经验和真诚服务，成功帮助客户识破多起全额退保骗局，保护了消费者切身权益。

前不久，客户杨阿姨向太平人寿投诉，以销售误导为由要求全额退保。工作人员在核查中发现老人电话沟通时言语矛盾，所述退保原因与保单实际情况有较大出入。为保护客户切身权益，工作人员当即上门走访，以真诚的服务态度得到了客户的信任。老人表示，当初因急用钱误信黑产中介，不仅支付了1000元手续费，还签署协议约定退保后额外再支付约2600余元。意识到被骗后，老人当即撤回投诉，并主动提供与黑产中介的全部沟通记录，由相关部门进行调查。

代理退保黑产中介以全额退保为诱饵，教唆消费者虚构事实、伪造证据、恶意投诉保险公司，从中牟取非法利益。太平人寿提醒广大消费者，可通过官方客服电话或线下营业网点等正规渠道办理退保或反映诉求，警惕代理退保黑产，不给非法金融中介可乘之机。王丽娜