◆泗水县养老保险待遇领取资格静默认证率达99.34%

◆推选社保服务老乡代办员1346名

本报泗水讯（通讯员 张显赫 刘畅）“我不太会操作智能手机，以前缴一家人的养老保险都得专程回去，现在直接找一起打工的老乡代办员就帮忙完成了，可省心省事多了。”谈及家乡的社保服务，常年在天津务工的泗水县华村镇居民李兆国满意地说道。

近年来，泗水县人社局从群众需求出发，持续深化社会保险经办数字化转型改革，用心构建以数据、系统、网络为关键要素的“数字社保”，有力有效地提升了社保服务质效，让参保群众获得感更足、幸福感更强。

坚持数据共享，推行“无感认证”。推行以静默认证为主、自助认证为辅、上门志愿服务认证为补充的养老保险待遇领取资格认证新模式，打破数据壁垒。人社部门定期主动对接民政、公安、卫健、医保等部门获取数据后，通过大数据比对等手段，利用认证对象行动轨迹，实现“无感觉、不打扰”静默式认证，为老年人提供更加人性化、便捷化服务。截至目前，全县养老保险待遇领取资格静默认证率达99.34%，月均为15.9万人按时足额发放养老保险待遇1.43亿余元，社保服务更加贴心、更有温度。

坚持数据先行，推行“一次办结”。探索开展电子退休证应用场景试点，充分利用区块链技术，用电子退休证取代纸质退休证，集成身份证明、参保状态、待遇查询等业务，实现全程办理数字化。打造“退休一件事”服务新模式，压减材料环节，将所涉及的养老保险、医疗保险、公积金等关联事项进行整合，创设“一站式”综合窗口，并推出职工退休档案预审服务，引导提前备好所需材料。“一次办结”改革推行以来，群众办理退休业务时间平均缩短30%，最快3分钟办结，材料减少65%，跑动次数减少80%。

坚持数据跑腿，推行“远程代办”。针对常年在外务工群众人数多、服务难等现状，利用微信群作为联络服务平台，逐个镇街征集推荐协调能力强、服务热心、有影响力和号召力的老乡代表作为代办员，让在外老乡不用来回奔波即可就地享受便捷高效的社保服务。截至目前，全县已推选老乡代办员1346名，涵盖天津、苏州等泗水籍外出务工集中城市，累计解决、解答社保诉求8000余件。同时，发挥服务热线“总客服”功能，用心提供在线导办帮办服务，让群众通过一通电话就能得到精准回复或满意办结。