为全面贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，兴业银行济宁分行推出“零钱包”业务，进一步优化支付服务，满足社会公众日常现金支付需求。

“零钱包”提供标准化与定制化两种模式，标准化“零钱包”设有300元、500元等固定规格，内含20元、10元、5元、1元等不同面额的人民币，方便用户快速取用；定制化“零钱包”则充分考虑客户个性化需求，客户可自由搭配券别与面额，该行根据客户需求灵活配置。“零钱包”不仅能满足了社会公众的日常现金使用需求，还解决了商户在经营中的找零难题。

为确保“零钱包”服务的高效实施，兴业银行济宁分行在各营业网点设置专门窗口，配备充足库存，开通绿色兑换通道，保证客户“随来随兑、随兑随走”；通过手机银行、网上银行推出线上预约服务，客户提前在线下单，选择预约取现时间与网点，到店即可快速完成兑换，大大节省时间。

兴业银行济宁分行在支付服务优化上多点开花，针对老年群体，推出“安愉版”手机银行，提供大字号显示、语音识别辅助输入及语音播报功能，帮助老年人更好地融入数字支付时代；对于外籍来华人员，积极优化重点场景的境外银行卡受理环境，推动景区、商圈等场所的商户设备改造，让境外银行卡支付更加便捷。同时，制作专项业务宣教素材，指导网点工作人员协助外籍客户完成境外银行卡绑定支付宝、财付通等操作，解决移动支付绑卡难题。

兴业银行济宁分行充分利用线上线下渠道开展业务推广。线上，通过官方网站、手机银行App推送详细的政策解读文章和操作指南，制作短视频介绍“零钱包”服务优势；线下，在网点摆放宣传折页，工作人员为客户现场讲解，并开展“支付服务进社区、进企业、进商户”活动，深入了解客户需求，精准推广业务。褚夫月