本报济宁讯（通讯员 孙佳 崔海飞）在太白湖新区政务服务大厅，“太好办”志愿服务队以精准、高效、暖心的帮办代办服务，赢得居民的连连称赞。这支由区行政审批服务局业务骨干组成的专业队伍，正成为提升政务服务水平的重要力量。

志愿服务队作为居民与审批窗口间的“润滑剂”，通过准确理解居民需求，显著提高了窗口一次受理成功率，减少了居民跑动次数。服务队践行“主动发现，即时响应”的工作机制，打破传统服务模式的空间限制。面对老年人线上办理的畏难心理，志愿者们化身“数字向导”，通过耐心讲解和亲手操作，将“数字鸿沟”变为“数字桥梁”。

服务队还创新推行“政策找人”服务模式，通过建立“服务对象库”和“事项提醒库”，对高龄人、残疾人等群体的证件到期换领等事项主动提醒，变“被动等申请”为“主动送服务”。

“太好办”志愿服务队持续拓展服务领域、创新服务模式，将行政服务的规范高效与志愿服务的奉献精神相结合，为群众和企业办实事、解难题，让政务服务更有温度。