■满涛

创建文明城市，窗口单位是亮点，也是重点。在创城的关键时刻，我们要让“窗口”更加亮起来，标准更加高起来。

窗口单位是城市的脸面，它的“亮度”直接关系着城市的“温度”。人民群众特别是外地群众，对济宁的认知很大程度依赖于对“窗口”的印象。一个冷漠的眼神、一个疏忽的角落都会让富丽的装饰失掉颜色。

当前，创城工作还不同程度存在着抓工作不用心、不走心的问题，工作标准低，缺少特色和亮点，特别是个别窗口服务仍不规范，仍需进一步提升标准，提升“亮度”和“温度”，让“窗口”真正亮起来。这就要求我们，要严格落实行业规范，突出热情服务、举止文明，抓好公共场所控烟工作，完善无障碍设施等，把高标准、严要求落到实处。各主管部门要切实负起责任，逐个窗口排查，逐一落实到位，真正做到责任全覆盖、管理无漏洞、卫生无死角，以细之又细、实之又实的工作推动各项指标的全面提升。