■济宁日报全媒体记者 张彦彦

通讯员 张珣 解爽

在任城区，从城区的社区服务中心到乡村的党群服务站，总能看到“12338妇联维权服务中心”的醒目标识。这些扎根基层的站点，凭借“人熟、地熟、事熟”的“三熟”优势，将大量矛盾化解在萌芽状态，探索出一套行之有效的婚姻家庭矛盾预防化解体系，让“有纠纷找‘暖大姐’”成为群众的共识。

纵向到底：

三级网络筑牢维权“主阵地”

“太感谢你们了！现在我们姐弟四人终于能和睦相处，共同尽孝了！”王大娘的子女们紧握法官的手，难掩内心的感激。这起发生在南苑街道的赡养继承纠纷，因“家产只给儿子”的老旧思想而起，姐弟间为赡养母亲的责任划分吵得不可开交，僵持不下的局面让王大娘终日以泪洗面。入驻社区综治中心的南苑街道妇联维权团队打破了僵局，创新启动“人大代表+法官”协同机制，法官“以案释法”，阐明《中华人民共和国民法典》中“出嫁女儿同样享有继承权，也同样负有赡养责任”的法律底线；人大代表则从家风建设的角度出发，唤起亲情共鸣。最终，在圆桌审判、多方协同等方式中，姐弟四人签下赡养协议，约定轮流照顾母亲、共同承担医疗费用。

以南苑街道为例，任城区构建起三级联动的服务网络。区级中心整合律师、心理咨询师等专业资源，对复杂案件“把脉开方”；镇街站承接属地纠纷，联合综治、司法等部门开展联调；村社点则发挥“熟人优势”，将矛盾化解在巷陌之间。三级网络的无缝衔接，让12338不仅是一个求助热线，更成为遍布城乡的“维权哨所”，以点滴努力守护着千家万户的平安与和谐，推动着平等与文明社会新风尚在基层落地生根。

横向到边：

多部门协同联动促和谐

在司法调解一线，仙营街道司法所的纪爱萍用耐心与专业为辖区妇女群众撑起一片天。去年，一对离婚三年的前配偶走进调解室，女方控诉，离婚后前夫持续骚扰纠缠。纪爱萍对男方展开多轮劝说，从道德层面剖析该行为对家庭的伤害，用法律知识明确骚扰行为的违法性，以谈心方式疏导其偏执情绪。经过6次调解，最后一次长达7小时的沟通让她嗓子几乎失声，终于让男方认清错误，承诺不再纠缠。

这就是全区多部门协同联动机制，妇联主动牵头，与综治中心、法院、检察院、司法局、派出所等部门建立常态化沟通机制，明确各部门在婚姻家庭纠纷中的职责定位，定期邀请法官进驻社区工作室，通过“法官讲法+代表说理”的模式，让群众在家门口获得专业法律服务；联合司法局培育“法律明白人”队伍，每年开展不少于800人的专题培训；联合公安、检察院开展矛盾隐患排查专项行动，对家暴、校园欺凌等线索建立快速响应通道。

纵横互联：

“暖大姐”温情解纷护万家

“书香妹子啊，要不是你，这个家就散了！”村民陈姐紧握着王书香的手，泪水中满是感激。去年深秋，因丈夫外出应酬引发误会，陈姐情绪失控欲轻生。王书香闻讯后，连夜带着婚姻家庭志愿者上门，运用“情感共鸣五步法”：从回忆创业艰辛到畅想孩子未来，从分析沟通误区到重建信任机制。经过三天不间断的疏导，当丈夫拿出手机通话记录自证清白时，夫妻俩相拥而泣的场景，让在场所有人都红了眼眶。

王书香所在的“暖心大姐巾帼志愿服务队”在任城区还有400支。1987名热心群众是她们的“千里眼”，70名家庭教育师是“引路人”，400名心理咨询师是“心灵医”，150名女性律师是“护航员”，500名法律明白人是“宣传员”，确保形成“一村（社区）一大姐”，实现了巾帼志愿服务全覆盖，通过建立调解员名册制度，定期考核资质，联合法院实现指导培训、委托调查、司法确认全流程管理；针对复杂案件，还会即时提供“一对一”专业支持，确保形成“一村（社区）一大姐”的服务网络。

“暖大姐”们正以“纵横互联”的姿态，将“情、理、法”的种子播撒进每个家庭。她们用女性特有的细腻与坚韧，守护万家灯火里的安稳与温暖，让“家和万事兴”的愿景，在每一次耐心调解、每一次真诚倾听中照进现实。