金融消费者信息安全权是消费者权益保护的核心内容之一。金融机构有义务采取有效措施，确保消费者个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或滥用。

近日，客户刘先生来到保险公司平安人寿济宁中支柜面办理业务，提供了客户珂女士的身份证号码，自称是珂女士的亲戚，帮助珂女士查询保单信息，要求柜员帮忙查询珂女士名下所有投保的保单情况及缴费情况。柜员基于信息安全考虑，联系了珂女士本人，并确认珂女士并未授权刘先生查询本人保单信息，因此拒绝了刘先生的查询要求，保护了珂女士的信息安全。

未经客户授权查询个人信息是金融领域常见的问题之一。平安人寿济宁中支在处理客户信息查询请求时，严格遵守法律法规，确保了客户信息不被泄露。郑心蕊