■济宁日报全媒体记者 杜文闻

近日，济宁安时达商贸有限公司办理了第二类医疗器械经营设置自动售械的备案，成为《山东省自动售械监督管理办法（试行）》实行以来首个在济宁市范围内跨区域设置自动售械的企业，实现了该领域“零的突破”。这项改革打破了企业在医疗器械经营方面的地域限制，不但拓宽了企业经营规模，而且减少了运营成本，赢得了企业的称赞。

“打了一个咨询电话，咱们审批服务局的同志就上门服务，解决了自动售械机备案的问题。政府的便民政策真是太贴民心了。”济宁安时达商贸有限公司陈经理说。

之前，为了扩大经营规模，该公司计划在济宁市范围内投放一批医疗器械自动售械机。然而在具体办理时，却遇到了难题。由于需要跨县区布设设备，企业对备案流程、所需材料等了解不多，导致项目一度陷入僵局。

了解到企业的困难后，济宁市行政审批服务局充分发挥市县一体联动服务企业的机制优势，与邹城市行政审批服务局进行沟通协调，为企业量身定制了服务方案。随后，工作人员主动前往企业经营场所开展“证前指导”，就备案流程、申报材料、现场设备注意事项等，对企业负责人进行了面对面、一对一的详细指导，并现场解答了企业在备案过程中遇到的疑难问题。在审批过程中，工作人员提前介入，边审核材料边提供“云指导”服务，使审批时间整体缩减了75%，大大降低了企业办事成本。

为进一步提升许可服务水平，提高经营主体办事便利度，营造更加优质的营商环境，济宁市行政审批服务局在服务体系、服务模式、工作机制方面不断开拓创新。强化市县一体、业务协同工作机制，畅通服务渠道，积极打造便利化、个性化的服务体系。组织业务精湛的工作人员深入企业经营现场，联合监管部门实施市场主体“一对一”服务，创新推出了审管协同的“证前指导+上门办证”服务模式。审批窗口前移，形成“流动帮办服务、集中辅办服务、全程代办服务”的特色工作机制，实现了审批流程受理咨询、规划指导、现场核查、审批核发的集成办理，有力推动了政务服务工作的提质增效。