本报济宁讯（记者 王文利 通讯员 孟磊）今冬明春供暖期即将来临，济宁四和供热有限公司着眼一个“早”字,立足一个“先”字,突出一个“抢”字,狠抓一个“实”字，为把“不忘初心，牢记使命”主题教育成果落到实处，保障供暖工作的平稳、达标、安全运行。目前，公司城区供热报装面积1400万平方米，供热规模、供热实力均居山东省公用供热行业前列。

提前着手，科技领先，确保提质增效。公司多次组织召开安全经济运行工作分析会，研讨技改方案，在进一步优化一次网水力平衡的同时，对辖区内207个小区的换热站、二次网逐个排查，有针对性地进行了管道改造、机组维修、板换清理、水泵电机维修。对集控中心进行全面升级改造，新集控中心占地1000平方米，集智网系统监控、热线服务、接访服务、维修派单、监察各功能于一体，利用网络平台实时掌握一、二次管网及换热站运行状况，实现了远程无人、自助调节。

强化保障，制定预案，确保安全运行。增加应急物资储备，新建运行用品仓库，积极做好备品、备件和工具器械的准备工作。制定供热应急预案，成立专业的抢修队伍，平时增加对管网、换热站的巡查力度，及时排除管网存在的安全隐患。如遇突发事件，第一时间实施抢修。

多措并举，细化管理，擦亮服务名牌。公司本着“真情送温暖，服务千万家”的服务宗旨，积极行动，把深化“放管服”工作与供热服务实际紧密结合，进一步提升公司服务质量，为广大热用户提供更为快速、便捷、高效、贴心的服务。公司特将“暖一城”服务热线坐席由原6个工位增设至12个，提前将服务时间变更为供暖期间的“24小时”工作制，用户可随时拨打“暖一城”服务热线。业务办理渠道多元化。开通网络多渠道缴费、报停、复用、报装、过户等便民利民服务功能，真正实现数据“多跑路”，用户“少跑腿”，一次就办好。