2024年以来，金乡县总工会秉承全心全意为职工服务的宗旨，聚焦欠薪纠纷中农民工维权难这一问题，创新设立农民工劳动维权法律援助服务站，着力破解农民工欠薪难题。典型做法《深化工会法律援助解决农民工烦“薪”事》《创新“工会+”治理欠薪协作机制 助力提升维权服务效能》被全国总工会入选重点工作创新案例。

部门联动齐抓共管，多元调处化解纠纷。金乡县总工会联合县人社局、县司法局、县妇联在县为民服务中心大厅设立农民工劳动维权法律援助服务站，服务站严格按照“四有”标准规范化建设，配套办公区、调解区、休息区等多功能区，实现法律服务咨询、劳动争议调解、农民工法治维权、困难职工帮扶、农民工教育培训“五位一体”的无缝对接。农民工到服务站完成投诉登记、举证材料后，监察、仲裁、司法、调解多环节联动，大大提高了农民工维权效率，实现调解、监察、仲裁、司法等多部门联动，为农民工提供法律咨询、协商调解、代理仲裁和诉讼等全方位法律服务。建立线上职工诉求办理平台，开通金乡县总工会职工诉求热线，安排专人接听，第一时间转办处理，时刻保障职工合法权益，做到保障服务不断档。

创新法律服务模式，完善权益保障机制。金乡县总工会对职工劳动争议案件实行“首问负责制+1315工作法”。对来访、来电农民工，实行“首问负责人”接待办理，进行登记台账、案件指派、全程跟踪办理，结案后及时回访及卷宗归档等工作，确保首问负责人一管到底，中间不脱管、不断档，保证了对案件的全程跟踪服务。“1315工作法”是指在办理劳动争议案件时，“1”是指1个工作日内了解情况，并指定工会法律援助律师办理；“3”是指律师在接到指派后3日内承办案件；“15”是指工会对劳动争议案件15日内办结，并及时跟踪回访。对欠薪案件实施“首问负责制＋1315工作法”，全程跟踪办理，10日内妥善解决了拖欠75名职工工资问题。

擦亮法律服务品牌，构建和谐劳动关系。金乡县总工会组建“工会干部+律师+金牌调解员”服务团队，充分发挥“山东省职工信得过律师”和“济宁市金牌劳动关系协调员”示范引领作用，深入企业开展“服务＋普法＋协商＋体检”工会劳动法律监督，督促企业整改劳动用工问题，把劳动纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2024年以来，开展法治宣传56场，“法治体检”45家，接受法律咨询2000余人，惠及职工1万余名。

金乡县总工会坚持多源头发现案源，多角度提供服务，多层面维护权益，构建全链条全过程工会法律服务新模式，维护职工合法权益，打造为职工说话、为企业减压、为党委、政府分忧的金乡县总工会“金”字品牌，推进工会法律服务工作走深走实。

济宁日报全媒体记者 曹梦溪