■本报记者 张体儒

本报通讯员 孔振

临近春运，为方便残疾人便利出行，秉持着关爱残疾人等弱势群体的理念，曲阜市残联联合曲阜东站创新推出“‘高铁儒行·大爱济站’重点旅客出行提示卡”活动。

“出行提示卡”重点推出预约服务平台、重点旅客“四优”爱心服务、微善服务台三项服务。重点旅客“四优”爱心服务包括购票优先、通道优先、帮扶优先、乘车优先。微善服务台包括爱心轮椅、爱心担架、免费医药箱、免费针线包、免费充电桩、免费工具箱、重点旅客预约等。这一举措旨在为有需求的旅客提供全面贴心的帮扶服务，无论是出行轮椅，还是担架协助，只需拨打站长热线电话，专业人员就会迅速响应，确保旅客出行安全与舒适。

据了解，中国铁路济南局集团有限公司济南站曲阜东站“小惠微善”服务队成立于2019年，服务队秉承“勿以善小而不为”的服务宗旨，想残疾旅客所想，帮残疾旅客所需，大力推行“微善服务 仁爱传承”活动，让残疾旅客身临其境地置身于浓厚的儒家文化氛围。多平台建设，提升残疾旅客出行体验。在重点旅客区设置了显示屏，结合车站活动，收集了服务队日常服务旅客的视频场景进行循环播放，同时还定期向旅客播放《论语演说》的相关视频，车站现已成为传播精神文明的“窗口”，让残疾人等重点旅客在享受旅行乐趣的同时，学习儒家文化，体验到车站优质服务。2024年，曲阜东站凭借其卓越的助残服务表现，荣获“全国阳光助残志愿者服务基地”称号。自开展助残服务以来，曲阜东站已累计服务超过1000人次的特殊需求旅客。