值班记者 鲍童

“家电以旧换新自落地以来，到底给我们老百姓带来了什么好处？”“消费者如何参加家电以旧换新活动？”“补贴和折扣可以叠加计算吗？”……近来，不少市民拨打本报党报热线2349995咨询以旧换新补贴政策情况。

“我比较关心参与活动的商品是否有变相涨价的问题。”市民李先生来电时说，随着国补政策的不断深入，势必有大量消费者参与其中，在带动消费热潮的同时，也就有更多的新产品走进千家万户。在这个阶段，部分商品是否有变相涨价的问题。对此，记者通过采访了解到，我市相关部门对商品价格有严格监控，并不会出现“突袭式涨价”的行为。九龙家电太白店销售田经理说：“我们销售的商品价格都在相关部门进行备案，不允许自行随意涨价。”

市民刘女士来电时感慨，补贴很好，群众用到了才是真的好。“虽然现在补贴申请流程对于我们年轻人来说比较简化，但是对一些老年人还是会出现‘不了解、不会用、用不好’等问题。”参与过活动的刘女士说，对于其父母等老一辈，甚至没有智能手机的消费者来说比较麻烦。

“以旧换新政策各地都在积极探索，外地的一些流程比较简化，操作起来也没有任何困难。目前，我们当地一些线下商家的导购会对到店顾客进行一对一指导正确申请和使用补贴，这样解决了一部分消费者不会申请或申请过程中出现差错的问题。但还是希望有关部门进一步简化申请流程，让消费者不用做‘阅读理解’和‘数学题’。”刘女士说。

还有部分消费者来电咨询，当下消费量激增，产品质量是否有保障？“新”的来了，“旧”家电在被回收后又是怎么处理？下一步是否会增加以旧换新的种类？……对于市民来电，本报将密切关注。