本报任城讯（通讯员 满龙诚）近日，越河街道为民服务中心收到了一份特殊的惊喜：一位刘先生为了特别感谢食药窗口的贴心服务，专程送来的一封感谢信。刘先生说：“真的是太感谢咱们工作人员的那张办事流程表，以前去别的部门办业务不是缺这个材料就是缺那个材料，导致自己的事情办理起来效率不高，第一次来到越河的食药窗口，窗口人员给了我一份他们自制的办事流程表，我按着流程表的内容一次就把事情办好了，真得给咱们热情细心的工作人员点个赞”。一张自制的“办事流程表”不仅是街道为民服务中心工作的亮点，更是街道心系群众，优化办事流程的一个缩影。

优化提升放管服工作，建立完善管理制度，做到每日有检查、每月有总结、建章立制使窗口工作人员言行有规矩、办事有程序、操作有原则、服务有方向。在为民服务中心内建成了包括信息公示区、咨询服务区、窗口服务区、前台受理区、资料整理区、后台审批区、投诉受理区、自助服务区、行政办公室等九个功能区。等待区配备了休息椅，手机充电桩、免费wifi、饮水机等配套设置也极大方便了来办理业务的群众。上半年为民服务中心选派4批人员，15人次到去审批局参加培训，涉及人社、民政、工商、食药、门头审批、社会组织认定审核。自主组织窗口人员跨科室业务培训，打造一支专业帮办代办队伍，为民服务中心的精细化服务质量高已在周边个体户之间广为称赞，许多周边镇街的经营户都到越河办理业务，更是给街道“放管服”工作一个极大的认可与肯定。