本报任城讯（通讯员 董文学）任城区狠抓满意度提升工作，采取有力措施，切实解决好群众关心关注的热点难点问题，全面提升群众对区委、区政府工作的满意度获得感。

强化担当，压实工作责任。及时反馈全市群众满意度电话调查问题，召开全区群众满意度工作会议，区纪委监委主要领导约谈满意度工作排名靠后的6个部门单位，区委书记对提升满意度方面的工作进行专门动员部署，进一步压实工作责任。同时，按照“民生工作具体化、民生活动项目化”要求，逐项细化任务目标，制定承担市创满工作责任清单20项，将工作责任落细落实到区级分管领导、部门分管负责人、责任科室、责任人。

畅通渠道，聚焦问题解决。组织镇街干部、社区村干部、驻村干部、网格员迅速开展入户走访，主动了解民情民意，收集群众问题建议，把覆盖面广、群众反映强烈的问题，作为提升满意度工作的“重点项目”予以推进解决。建立“镇呼区应、上下联动”工作机制，对无法独立解决的复杂事项或突发事项等，通过响应平台向区级职能部门“呼叫”；涉及多个区级职能部门的，由镇（街道）牵头建立联动机制通过平台对相关部门均进行“呼叫”。对于涉及市直部门权限、我区相关部门无法解决的问题，区民生热线向市政务服务热线反映，由市政务服务热线协调相关市直部门予以解决。对群众反映问题集中、久催不办的，由区督查办进行督办，形成解决问题的闭环机制。

树立导向，严格督考问责。加大对镇街道和各民生工作部门满意度工作开展情况的跟踪调度，采取定期督查、随机抽查等方式，及时发现问题，督促抓好整改落实。把群众满意度电话访问成绩作为民生部门和镇街道平时考核的重要依据，加大满意度在年度综合考核中的权重，对成绩退步或止步不前的责任单位，以及民生热线办理情况较差的单位，提交区纪委监委予以约谈、问责。对满意度成绩好的单位，授予“群众满意度工作先进单位”，全区表彰通报。

与此同时，该区在此工作的全过程中，有机地将正面引导的宣传引导贯穿其中，充分利用报纸、电视、网站等媒介，开设专版专栏，提高群众民生工作惠民政策知晓率。