本报济宁讯（通讯员 冯静 张秋花）当前商品房小区或院落的物业管理是城市基层治理中矛盾最集中和突出的领域，业主与业委会以及物业企业之间的信任危机越来越严重，为了解决这些问题，任城区金城街道着力重构业主、业委会、物业服务企业三方关系，率先探索将传统的“包干制”物业管理模式转化为“信托制”物业管理模式。

通过引入信托理念，以业主大会为委托人，物业服务企业为受托人，全体业主为受益人，将物业服务双方买卖关系转变为三方信托关系。通过探索“双密码”公示小程序，建立专有账户，让物业将收支情况公示其中，并将业主缴费信息进行完善，业主可以通过小程序完成物业费缴费流程，并通过小程序监管物业费的去向，实现物业业主双向信任，提升物业服务公开透明度。

“一户”，建立小区物业共有基金账户。“信托制”物业资金管理的关键是运用独立账户实现资金隔离与透明公开。小区物业共有基金包括物业费、车位费、广告费和公共收益费等其他收入，属于全体业主共有，物业服务人建立小区独立共管账户，不得将专属账户资金转为其固有资金。各项经营产生的收益进入小区专用共管账户中且仅用于本小区各项服务开支，并保留和公开所有使用过程凭证记录，与物业服务人自由财产安全隔离，避免被侵占挪用，同时，也独立于其他小区的资金账户，杜绝了和物业服务人在财产上混合管理和资金混存。

“一行”，签约物业共管资金合作银行。因“信托制”物业需要银行执行双密码模式，需要将账户收支流水进行对外公示，为深化“信托制”物业资金管理，更好实现专户专管模式，推进“信托制”物业全面落地工作要求，去年底，济宁农商银行金城支行主动申请承担社会责任，被街道指定为“信托制”物业资金监管合作银行，为物业公司提供结算、转账、代发工资、代收物业费等金融服务，定期提供物业公司账户余额及流水。合约签订后充分发挥政银双方各自资源优势，打造物业管理与金融业务资源共享的合作模式，延伸服务触角，更好地为市民提供便利服务。

“一平台”，打造“信托制”物业服务平台。为实现居民“网上办”“快捷看”“掌上查”，小区物业监管从“治理”到“智理”形式转变，街道通过“智慧金城”公开平台开设“信托制”物业服务模块，每个模块工作动态与缴费记录由物业公司后台维护，收支流水由银行负责人员通过银行实际开支进行维护更新，既公开了共有基金的使用方向，又确保了广大业主对共有基金的维护与公开。业主通过平台实现物业费缴费、物业资金查询、物业公告查看。平台设立业主查询密码，实现“多维度监管”，社区党委、小区业委会以及每位业主可随时查看账户余额，全面监督物业服务、企业服务、物业资金使用。