本报济宁讯（通讯员 王利冲 杜晓鹤）为做好全市卫生健康系统医疗服务态度提升专项工作，增强医院全体人员服务意识，近日，济宁市市直机关医院连续举办了三期以提升医疗服务态度为主题的专项培训会。

培训会由该院院长贺刚主持，他表示，此次培训以提升服务态度为目标，全院人员要树立正确的服务观念，增强责任感和使命感，提高自身的职业道德水平。全员培训率要达到100%，着力打造“一笑二礼三声四心五不准”的医疗服务模式，提升群众看病就医体验。

培训会围绕“医院服务现状分析、优质服务策略及体系建设、改善就医感受方案分析、门诊服务流程如何优化、病房优质服务标准如何建立”等核心问题，结合生动的案例分析和实用的沟通技巧，深入浅出地讲解了如何在日常工作中展现良好的职业风貌，增强患者的信任感和满意度。培训内容不仅涵盖了理论知识的普及，还注重实践操作，鼓励医务人员通过模拟演练等方式，将理论知识转化为实际操作的能力，进一步改善医疗服务、提升患者体验。