在数字化技术飞速迭代、人工智能深度赋能各领域的背景下，人保财险济宁市分公司积极创新服务模式，凭借线上调解成功处置大量人伤案件，为客户提供高效、便捷的人伤理赔服务。

长期以来，人伤案件处理始终是保险理赔领域的重点与难点所在。传统处理方式要求当事人各方多次奔波往返，耗费大量时间与精力。为破解这一难题，人保财险济宁市分公司充分借助互联网技术，推出线上调解服务。当事人无需专门安排时间前往特定地点，仅需一部手机即可参与调解，极大节省了时间成本；各方交流协商过程皆有记录可查，有力确保了调解结果的公正性与合理性；专业法律团队为线上调解提供强有力支撑，切实保障当事人合法权益。

今年1月至9月，人保财险济宁市分公司已为 1.3 万余客户提供了线上人伤理赔服务，线上达成协议 4000 余件，人伤调解率高达 84.49%，同比提升 4.08%，高效专业便捷的线上服务赢得了客户广泛好评，收获多面锦旗。王伟