■本报通讯员 季泽凡 杨暄

个体工商户作为产业链和消费链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”，是扩大就业、改善民生的重要支撑。近日，国家税务总局梁山县税务局紧密结合“便民办税春风行动”和“春风润苗”专项行动，聚焦个体工商户涉税诉求，围绕“精准服务、优化环境、提升质量”主题，持续创新服务措施，积极推动各项纾困政策落实落地，推动个体工商户“小块头”迸发“大能量”。

调研问需 服务更精准

“平时店里一刻也离不开人，很多时候想自学一些税务知识都没时间，还好有税务干部一次次上门宣传、手把手辅导，之前税务干部教会了我开电子发票，现在生意好了，我又学会了发票增版增量的办理，我感觉做起生意来心里很踏实。”蜜雪冰城的张女士高兴地说。

个体工商户是百姓生活最直接的服务者，同时也是扩大就业、拉动内需不可忽视的“生力军”。梁山县税务局聚焦痛点、针对堵点、围绕难点，畅通意见建议收集渠道，通过“一对一”走访、网络征集、电话沟通等形式了解个体工商户发展的需求。“个体工商户服务月”期间共收集意见建议15条，主要涉及个体工商户社保费缴纳、纳税申报、代开发票等；针对突出的问题，税收服务团队通过鲁税通、微信群、电话回访等方式逐一解决，为个体工商户解决困难60余次。

广泛宣传 服务更暖心

“不用交税，我这一单生意利润就多了一层。”黄焖鸡店的王大哥开心地说。王大哥曾是一名军人，退伍后和家人一起开了这家小店。“像我这样的退伍军人，原来增值税、城市维护建设税、个人所得税这些都可以享受减免的，国家这么关心我们个体户，必须要好好干！”

“个体工商户服务月”期间，梁山县税务局针对不同类型商户组建助企服务先锋队，积极开展宣传咨询进社区、商业街、商超等系列活动，上门讲解政策，将相关帮扶措施宣讲到位。把针对退役士兵自主创业就业、办理个体工商户所实行的优惠政策进行了定向宣传。服务月期间累计推送优惠政策1000户次，发放宣传资料400余份，入户宣传100余次。

优化措施 服务更智能

“以前跑大厅代开发票，一个月少说得去三四趟，后来税务部门推广自开票，现在常见业务都能网上办，不会的还能电话咨询、远程辅导，办税越来越方便，服务越来越贴心！”一家童装店的李女士说道。

为确保面向个体户的税费优惠政策推介宣传到位，梁山县税务局巧用线上服务“一根针”，串起个体税收政策咨询“千条线”，积极推进三线合并改造工程，加快推动征纳互动服务上线，打造“一键接通+可视答疑”为一体的线上服务咨询平台，不断促进精细服务提档加速；成立小微企业专家工作室，积极推进分类辅导、点对点跟进，运用多元化方式不断提升纳税服务质效，将税务政策红利转化为个体工商户发展动能，实现更快速、更长远发展。