济宁农商银行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，为行动不便的老年人等特殊群体上门办理业务，把暖心、贴心、放心的金融柜台服务送到百姓家。

近日，廿里铺支行迎来了一位中年女士，称其母亲因意外瘫痪在床，母亲名下的定期存单遗失，急需办理挂失业务，但因出行不便无法到营业网点办理。了解到这一情况后，廿里铺支行当即决定为客户开辟绿色服务通道，主动为该老人提供上门服务，由两名工作人员跟随这位女士到老人家中，按照相关制度要求签约书面授权书，现场核实了委托业务的真实性，顺利办结该笔业务。客户感激地说：“农商银行的服务真是做到家了！”胡永存