■本报通讯员 孔维婕

今年以来，汶上县中都街道聚焦群众“关键小事”，以满足群众需求为导向，以增进民生福祉为要求，着力构建“网格自转、全员公转”的智慧网格组织体系，不断夯实网格服务基础、落实社会治理责任，推进“大数据+网格化”治理机制落地生根，用百分百服务提升群众幸福指数。

抓实网格走访

强化服务延伸触角

依托每季度常态化全员走访，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，与辖区居民面对面沟通，将惠民政策、公益活动送上家门，做到“不漏一户、不落一人”，实现网格全员季度遍访、重点人员定期走访、居民诉求及时回访，动态更新网格内居民各类基础信息，打响“有事就找网格员、办事就在家门口”服务口号，与居民“由生变熟、由熟变亲”。截至目前，街道已完成三轮全员走访行动，覆盖辖区70万人次，居民对网格员知晓率、满意率均达到99%以上。

做实掌端联动

优化服务提质增效

中都街道以真用、实用、好用为基点，打造“三端联动”系统，构建“一掌通办”体系，将大数据与网格化深度融合。开发居民应用端，组建1150个居民政务微信群，第一时间发布惠民政策与社区活动，运用“嘟来办”小程序，提供多项便捷服务，让居民实现足不出户解决问题。自主研发设计“数治中都”网格工作端，156名网格员通过一部手机即可调取网格资源、提供帮办代办服务，实现“一掌通办”，探索出政策与居民双向奔赴的基层治理新模式。社区书记通过社区管理端查看本社区网格员开展服务情况，实现日常工作全程掌握，重点工作实时调度，落实工作增效减负。

夯实数据平台

提升社会治理水平

打造“数治中都”综合服务管理平台，构建“嘟来办”事件办理体系，建立“嘟来办”6步事项闭环办理机制，通过智慧中都大数据平台派单、网格员抢单等方式完善部门联动响应机制，全面提升社区集中研判、联合调处矛盾的能力，助推群众诉求“快速办、满意办”。利用可视化数据平台直观了解数据变动情况，针对老年特殊人群，对接市“惠民直通车”平台，汇聚卫健、人社、医保数据260余万条信息，创建数据模型自动比对，动态监测新增人员，系统预警未享受补贴政策人群及退出人员，做到让数据多跑路，网格员少跑腿。

落实积分机制

激发基层治理活力

充分发挥党建引领作用，有效整合社区资源，建立社区“积分超市”，开展系列“暖新”活动，鼓励新业态新就业群体加入社区“红色合伙人”队伍，充实网格志愿者服务队伍。通过“点单”模式发动快递小哥、外卖小哥等“红色合伙人”积极认领服务项目，参与文明城市创建、环境整治、垃圾分类、困难帮扶、矛盾调解、隐患上报等志愿服务活动获得相应积分并兑换礼品，让新业态新就业群体主动融入社区，共同参与社区治理，为基层治理注入新活力。