近日,市社保中心劳动能力鉴定科收到企业送来的一面写着“热心周到暖人心 尽职尽责服务好”的锦旗。该企业负责人高度赞扬了市社保中心劳动能力鉴定科的工作人员,称他们对政策的讲解耐心细致、对业务的处理便捷高效,为企业和职工解决了实际困难,他代表企业和职工对劳动能力鉴定科的“零距离”服务表示衷心感谢。
一面锦旗,不仅是对市社保中心经办工作的肯定和鼓励,更是沉甸甸的责任与鞭策。近年来,我市以打造“暖心劳鉴”服务品牌为引领,在强管理、优服务、促规范等方面进行积极探索,打通鉴定“快速办”渠道,坚持“一次申请、一窗受理、一次办结”,鉴定申请立申立受,鉴定结论立出立送;建立边查体、边审核、边录入的“链条式”工作模式,缩短鉴定结论出具周期;依托“爱山东”App开通鉴定结论线上查询功能,切实提高工作效率,减少办事群众等待时间。打造鉴定“就近办”样板,打破了地域限制,解决了鉴定周期较长、异地往返奔波等实际困难,让职工享受到就近能办、就地可办、少跑快办的劳动能力鉴定服务体验。打磨鉴定“异地办”平台,我市牵头与临沂、枣庄、菏泽签订《鲁南经济圈劳动能力鉴定业务联动机制协议》,实行劳动能力鉴定业务联动,鉴定结果互认,异地享受同城鉴定服务,促进了鉴定专家资源互通,鉴定服务融合发展。
通讯员 王芳 黄岩