■本报记者 张体儒

近日，市民万女士亲手将一面写有“奉献爱心传恩情，妇联真情办实事”的锦旗赠予任城区妇联，对12338妇女维权服务热线给予了高度赞扬和衷心感谢。原来，任城区12338妇女维权服务热线近期接到了万女士的求助电话，万女士的丈夫起诉离婚且要求她净身出户，12338热线员耐心对其进行心理疏导、给予鼓励，用专业的知识让问题得到圆满解决。

一面锦旗代表的不仅是一份感谢，更是一份肯定，是妇女维权服务工作不断进步提升的动力。近年来，任城区妇联始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，同心同力，织密维护妇女权益“服务网”，维护妇女儿童合法权益做在平常，抓在经常，落到基层。

加强12338妇女维权服务热线建设。任城区妇联以热线提质增效为切入口，畅通诉求渠道、提升服务效能，建设妇女群众信赖的专业服务热线。热线员由任城区妇联和司法局联合招募的31名专业律师志愿者组成，均为拥有婚姻家庭辅导、妇女儿童权益维护、心理咨询等相关技能且具备五年以上的从业经验者。任城区妇联围绕新时代接访工作对热线员进行专业培训和指导，热线员对来电和来访群众给予咨询解答、心理支持、婚姻家庭辅导等志愿服务，真正成为为党和政府分忧、为妇女群众解难的“连心桥”“暖心线”。

打造“暖大姐·拉家常”基层社会治理品牌。任城区妇联坚持和发展新时代“枫桥经验”，指导村（社区）组建400支“暖心大姐”巾帼志愿服务队，印发《关于成立“暖心大姐”巾帼志愿服务队的通知》，明确人员组成和工作内容，采取“1231”工作法把家庭婚姻矛盾纠纷和风险隐患化解在萌芽。服务队由1名队长、2名或2名以上热心群众、3名老师（家庭教育师、心理咨询师、律师）、1名法律明白人组成调解员队伍，村（社区）妇联主席担任队长，组织开展家庭教育指导、女性心理健康呵护、妇女儿童维权法律服务和纠纷调解等工作，着力将妇女儿童权益问题解决在基层，促进社会和谐稳定。

发挥“联”字优势，打造“妇女儿童维权在身边”服务品牌。任城区妇联联合区社会治理服务中心在15个镇街分别设立“济爱家宁”妇女儿童维权站，设立太白路商圈“向阳花”妇女儿童维权站，关注妇女儿童的急难愁盼问题，打造集矛盾排查、纠纷调解、法律援助、关爱帮扶综合维权服务模式。联合区法院率先设立了 “家事少年微法庭”，围绕依法调解家事矛盾纠纷，以解决群众身边事、烦心事为突破口，真正把“家事少年微法庭”打造成群众身边的矛盾纠纷“解纷站”。

打造“爱沐任城”婚姻家庭辅导巡讲活动品牌。任城区妇联联合区民政局积极开展婚姻家庭辅导巡讲“五进”活动，进农村、进企业、进学校、进校园、进机关，旨在通过婚前、婚后家庭辅导宣讲，帮助当事人做好进入婚姻状态的准备，努力从源头上减少婚姻家庭纠纷的产生，深化婚后家庭关系调适，更好地处理夫妻、婆媳、亲子关系，倡导新时代文明婚姻理念，促进家庭家教家风建设，引导广大家庭培养爱国爱家的家国情怀，培育向上向善的家庭美德。