■本报通讯员 吴巍

近日，梁山县水泊街道文昌阁社区盛世华城小区居民联系到小区网格员，投诉其邻居在楼道内堆放废弃快递包装盒及其他杂物，随着天气越来越热，楼道内时常发出恶臭，还存在安全隐患。

网格员果志远在详细了解情况后，立即上报矛调中心，并与调解人员实地走访，多次前往纠纷现场开展疏导工作。经过耐心沟通、居中调停、善言规劝，最终促使双方和解。

这是梁山县“网格+矛调”化解邻里纠纷的一个生动缩影，今年以来已累计调解矛盾纠纷500余件。

面对邻里纠纷排查发现难、调处化解难、追踪问效难等“三难”问题，梁山县依托“一站式”矛盾纠纷调解中心，创新打造“网格+矛调”化解邻里纠纷工作法，实行矛盾调解“一网统管”，邻里纠纷化解“不出网格”，“网”住群众的要紧事、操心事、烦心事。

为拓宽邻里纠纷排查收集渠道，切实解决“排查化解难”问题，梁山县充分发挥网格员熟悉乡土民情、了解邻里关系、调解经验丰富的优势，联合调解员走访入户解民情、访谈群众答民意，定期通过水浒“聚议听”召开党群议事会、网格议事会、民情座谈会、信访听证会，将收集到的民情民意“拉一拉”，将各部门的意见建议“议一议”，全面了解症结所在，研判纠纷焦点，剖析问题根源，摸准调解“脉搏”，商定化解“药方”。针对案情简单、争议不大的纠纷就地化解，疑难复杂关注度高的纠纷集中各方力量联合化解，确保老百姓的身边事都能及时得到解决。

“小事一格解决，大事全网参与，确保矛盾发现在网格、解决在网格。”梁山县社会治理服务中心常务副主任宋伟说。