2024年06月13日
第02版:

济宁经开区行政审批服务局

提升政务服务效能 赋能高质量发展

本报济宁讯(通讯员 李岩 杨冬梅)今年以来,济宁经开区行政审批服务局推动党建与业务深度融合、相互促进,常态化开展“经常宜企”联系服务企业活动,持续深化“高效办成一件事”集成服务改革,全力打造一流营商环境,不断优化提升政务服务效能,赋能高质量发展。

工作中,该局始终坚持把支持经营主体发展壮大作为“一号工程”顶格推进,深入开展“经常宜企”活动助企纾难解困,为各类市场主体发展注入新动能、激发新活力。搭建“实时交流”沟通平台,贴心服务促优化。建立营商环境监测机制,在全区范围内设立100个营商环境监测点,选聘10名营商环境体验官,为经开区持续优化营商环境出谋划策、“把脉问诊”。通过走访调研、召开企业家座谈会、电话问询等形式,聚焦市场主体在生产经营中的困难和问题,精准施策,靶向发力,促进营商环境持续优化。宣讲政策服务上门,精准惠企促优化。定期举办惠企政策公益宣讲活动,帮助企业学政策、懂政策、用政策,联合部门、镇街、园区、企业,选派业务骨干,围绕企业开办、项目建设、行业准入、个体经营四个重点审批领域,全面强化各类政策宣传解读力度。建立健全“经常宜企”常态化联系服务企业工作机制,以党员干部为骨干组建27人的服务专员队伍,遴选一线审批业务骨干担任“首席审批服务官”,延伸企业全生命周期服务链条,不断压缩审批层级,为企业提供全领域咨询服务,推动更多审批事项实现“一次办好”。持续优化涉企服务,进一步降低市场主体办事成本。紧扣政务服务便利度、获得感、满意度三个方面,多举措为企业提供全流程、全方位、高效率的政务服务,不断优化涉企政务服务环境,让涉企服务资源更集中、渠道更顺畅、服务更专业,不断增强服务产业、服务企业、服务创业软实力,市场主体在培育中不断壮大。

同时,该局聚焦助企纾难解困,设立“经诚办”企业服务站,全面整合涉企服务资源,实现“一体消化”“一口对外”“精准推送”,为企业提供项目审批、要素获取、政策获取、办事服务、诉求解决、中介超市等服务。“经诚办”企业服务站设立以来,开展一线问需活动50余次,开展工程建设项目联合评审、上门服务20余次,帮助企业解决实际问题30余个。聚焦线上线下融合提升审批服务效能。高标准建设线上“证易办”专区、线下“网上办事”服务区,先后推出100余个“一件事”服务场景,服务全区经济发展。聚焦创新服务模式提升企业群众办事体验。设立“宜企帮”党员先锋岗,创新推行大厅“申审融合”共办服务,实现口述式申请、阅读式确认和人机交互AI智能审批,让群众“一凳不动即拿证”。结合“四下基层”,党员干部带头开展“政务服务进夜市”“我陪群众走流程”活动,探索“互联网+一区一站”建设,打造“长腿”的新型政务服务综合体。

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