本报梁山讯（通讯员 邓梅英）小路口镇抓住群众问题“受理——分理——回复”三个重点环节，进一步完善民意反馈处理机制，取得良好成效。

坚持问题导向，树立为民意识。该镇组建工作专班，负责民意受理、分理、回复工作，各科室密切配合、协同合作。在办理过程中，实地调查研究，摸清来龙去脉，制定工作措施。坚持用“群众思维”换位思考，站在群众立场，带着责任带着感情用耐心真心诚心换来群众的省心安心舒心。坚持底线思维，狠抓源头管控。坚持属地管理、分级负责、归口办理以及谁主管、谁负责的原则，将诉求办理明确到科室、到人，及时回应群众关心的热点难点问题，提升整改落实、解释答复的专业性。加大公开接访、下访、约访工作力度，倾听群众的呼声，对照反映的问题，拿出解决措施、明确完成时限，给群众解释好、答复好，及时处理到位。坚持标本兼治，强化综合治理。在村党务和政务公开栏开辟民情民意板块，明确村支部书记负责，对党务村务进行公开的同时，对民情民意情况进行公示，公开透明地反映民情民意采纳落实情况，接受群众监督，确保民众诉求有监督、有回应，公开透明。