本报梁山讯（通讯员 雷曼）“开家小吃店手续办理程序这么简单，到咱社区便民服务站来一趟就办完了。前几年我二哥家开早餐店，办理各种手续前前后后跑了七八趟，用时近1个月才办完，现在这服务和政策可真大变样了，咱老百姓开个店创个业可真方便！”梁山县赵堌堆乡翠屏家园社区的文秀大姐边拍手边笑着说。

文秀大姐家有两个孩子，不方便外出工作，想在家附近开个奶茶店。一天她跟楼长聊天时说到了这个想法，楼长告诉她到社区便民服务站就可以办，还有帮办代办员协助办理，非常便捷。近日，文秀大姐的奶茶店内已满屋飘香，顾客在门口排起了长队。

为推动与群众生产生活密切相关的高频事项“就近办”，赵堌堆乡翠屏家园社区建设“高效成事”便民服务站，激活基层政务服务的“神经末梢”，致力于打造服务功能优、辐射范围广、示范作用强的“小站点”，托起服务群众的“大民生”。

社区便民服务站创新融入社交、休闲、生活等情境元素，设立“帮办开办餐饮一件事”专窗，满足群众高效“办好一件事”实际需求。服务站工作人员联合社区物业和群众代表等定期举办恳谈会、协商议事会，通过听民声、解民忧、暖民心，推动实现政务服务靠前一步、主动作为、精准施策，让便民服务站确实成为聚民情、集民智、惠民生的“会客厅”。

招募2名专职的帮办代办员，为办事群众提供政策咨询、信息录入、社保缴纳、许可业务代办等多种服务。聚焦群众办事的堵点、痛点、难点，筛选梳理40项便民服务事项，让群众办事不仅找得到，还能问得清，更能办得成。帮办代办人员时刻保持与乡便民服务中心窗口人员互联互通，撬动“多项事儿一次办”，实现群众办事“快、准、稳”。

今年第一季度，便民服务站帮助社区群众开办了2个小型餐饮店和1个小型超市。积极拓宽服务面，探索开展“政府+银行+社区”合作，帮助7名群众完成小微企业创业担保贷款，共计165万元。充分利用“互联网+政务服务”便捷形式，通过“爱山东”App为社区“老朋友”帮办代办“老年证”93个，帮助辖区群众完成社保缴纳800余人次。

赵堌堆乡将继续拓展政务服务领域，释放村（社区）便民服务新活力，建强政务服务乡、村两级“根据地”，不断创新服务举措，增强服务意识，提升服务品质，谱写基层政务服务工作新篇章。