（上接1版）倡导文明。向过往游客发放《微山湖景区游客意见调查表》，广泛征求游客的意见建议，倡导游客文明旅游，提高游客防骗意识。同时，通过悬挂横幅、设立咨询处等形式，加强对“扩大宣传”“虚假宣传”等的宣传教育，增强旅客旅游安全意识、维权意识。建立统一受理旅游投诉机制，在码头和游客服务中心等显著位置公布监督电话，接受社会监督和游客评价，建立线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉受理、处理、反馈机制，做到受理热情友好、处理规范公正、反馈及时有效，不断提高旅游投诉的结案率、满意率。