近日，2024金融消保与服务创新主题活动在京举办，现场公布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例名单，太平人寿三项案例榜上有名，分别入选年度影响力理赔案例、金融适老化服务优秀案例、消费者权益保护优秀案例。

消费者权益保护优秀案例：构建“1+12”消保制度机制体系，打造“大消保”格局。太平人寿深入推行“两全三头”消保工作模式，积极构建 “1+12”消保制度机制体系，即“以1项消保管理办法为基础、12项独立消保工作机制为支持”的消保机制体系，实现事前、事中、事后全流程覆盖。

金融适老化服务优秀案例：以规范指引打造有温度的适老服务。太平人寿不断探索为老年群体提供细致周到的规范化、专业化、人性化服务，从网点环境、窗口服务、宣传培训和应急处理等四个方面给机构提供指导，致力于打造有温度的适老服务。

年度影响力赔案：坚守保障初心，专业服务为援疆干部保驾护航。2020年初，客户王先生主动援疆支援地方工作，期间突遇意外摔伤脑部。太平人寿以专业负责的态度，迅速开展理赔，陆续支付意外及医疗保险金超过120万元，为王先生的长期治疗提供了保障。王丽娜