■本报通讯员 荆军兴 孙虹

初春时节，乍暖还寒。3月19日上午，住在刘庄小区的陈大妈对前来走访的供热服务人员感激地说：“你们延长了供热时间，咱老百姓真是感动。”山东公用热电集团全面落实济宁市委、市政府保暖保供决策部署，锚定“争一流、争第一、争唯一”，聚焦群众满意用暖首要任务，坚持在发展中不断做强供热保障，做优高效服务，有力保障了群众温暖度过连续数日的历史极寒天气，圆满完成2023年至2024年供暖季各项任务。

经营发展稳中有进

发展势能更加强劲

高质量发展是解决一切问题的基础和关键。面对供热行业新形势新任务，山东公用热电集团主动转变思路，突出顶层设计，加强区域内部市场拓展的同时，依托规范、可复制的现代化供热管理模式，积极拓展省外供热市场，获得甘肃省庆阳市庆城县特许供热经营，开发庆城供热面积330万平方米，实现供热跨省经营历史性突破，为公司持续发展打开全新突破口。2023年10月29日，山东公用热电集团庆城热力公司天然气锅炉一次点火成功，如期把“济宁温度”送到甘肃庆城千家万户。坚决服务山东公用发展大局，把考核指标作为必答题、硬任务，层层压实责任，逐级分解指标，不折不扣全面推进各项工作，在集团公司季度综合考核中，山东公用热电集团均名列前茅。

升级改造科学有效

运维保障更加坚实

科学制定“冬病夏治”活动实施方案，聚焦补短板、固基础、除隐患、降能耗，统筹推进供热设施软、硬件全面治理升级，扎实推进检修技改、挖潜增效、系统升级、靠前服务等8项重点工作，先后开展集中整治、问题“回头看”等活动，为冬季安全平稳运行夯实基础。对标业内能耗标准，加强二次管网平衡，选取试点小区进行智能平衡调控改造，改造高耗能换热站126座，安装客户端、单元端智能控制阀小区19个，着力在均衡供热的同时实现节能减排。优化智慧供热管控平台客服派单、话务分析模块，进一步增强供热调度能力。

民生保障坚决有力

高效服务更加惠民

鼎力统筹调度“强”保障。坚持供热服务无上限、群众满意为根本的工作导向，坚决贯彻济宁市委、市政府保暖保供决策部署，2023年11月3日，全面进入冷态运行，11月10日零时，各权属公司供热系统全部升温升压至正式供暖条件，安全平稳开启正式供暖模式。全力应对寒潮“保”温度。面对50年不遇极寒天气，山东公用热电集团周密部署、强化措施，举全员之力，施非常之策，顶住济宁市有史以来零下温度最低、持续时间最长的极寒天气考验，坚决扛起国企担当，不讲困难、不计成本全力保障了供热辖区内用户温暖度过寒潮。倾力靠前作为“优”服务。坚持诉前化办结、靠前化服务、提前化处置，领导班子以身作则、率先垂范，深入基层、走进用户，变“回应诉求”为“主动上门”，带领党员干部倾听群众呼声、回应群众关切。

风险隐患消缺有招

安全供热更加稳定

持续强化冬季供热安全运行保障，优化完善2023年至2024年采暖期热网互联互通预案、多源热源协同互补预案、社会舆情应急处理预案、极寒天气处置预案等应急预案的编修和演练工作。着重加强热源调峰、极寒天气等突发情况下的供暖运行应急处置，实战化开展主城区热负荷应急切换专项演练，从故障突发到应急处置、完成切换恢复供暖，有效检验各部门联动协同和应急保障处置能力。严格落实24小时值班值守，配齐备足抢修队伍、应急物资、服务人员，确保应对突发问题第一时间响应处置，有效提升了采暖季安全平稳运行水平。

党建品牌特色有力

党建工作更加规范

为提升服务水平，该公司聚焦主责主业，切实抓好党员干部职工思想教育和理论武装。深化基层党建规范化建设，充分运用责任机制传导压力，推动形成党委抓、书记抓、一级抓一级、层层抓落实的党建工作格局。聚焦党建引领，践行为民服务宗旨。全力打造“红色筑暖365”特色党建品牌，将党建融入赋能改革创新、企业管理、项目攻坚、供热服务、安全生产、廉洁从业6项工作。同时扎实开展“三亮三比一争当”“党员包保大走访，亲情服务大提升”“红色筑暖365 供热服务暖民心”活动，实现党建工作与业务工作同向聚合、相融并进。