本报汶上讯（通讯员 崔芳芳）随着招标采购范围的不断扩大、规模的不断提高，质疑投诉的内容复杂多样，投诉处理难度不断加大，济宁市公共资源交易服务中心汶上分中心坚持问题导向，多管齐下，积极做好质疑投诉工作，持续优化营商环境。

谨慎文件发布，源头控制质疑投诉。在文件发布前，中心各业务科室对招标文件中存在倾向性、限制性和排他性的内容，及时指出并给出合理化建议，优化招标文件，从源头上减少质疑投诉。

精心协助评审，有效预防质疑投诉。协助代理公司做好评审活动，严肃评审工作纪律、强化评审现场管理，做好评审现场记录，确保评审现场依法有序。对出现争议的事项及时依法依规提出意见，并及时转交行业监管部门作出裁决，杜绝不公正评审结果出现。

突出前置管理，提高质疑答复质量。首创中标公示信息自动推送模式，及时告知中标结果及质疑投诉渠道，引导投标人良性竞争。推行“即刻访谈”，上门跟踪指导，为各招标单位精准把脉释疑解惑，从而减少质疑投诉的发生。

常学法规政策，提供优质招标服务。实行专人负责制，熟练掌握有关质疑投诉的政策文件，充分掌握处理投诉的方法步骤，秉持“程序合法、事实清楚、证据充分、适用法律正确”的原则处理各项投诉，确保处理程序合法、合规、高效。