前段时间，持续的降雪降温使道路结冰湿滑，给人们出行带来诸多不便。我市各级各部门闻雪而动，积极有序组织器械作业、志愿者上路清雪除冰，竭心尽力为广大市民群众营造安全出行环境。扫雪除冰事虽小，但关系到优化政务服务，聚焦急难愁盼，事关人民群众的获得感和幸福感。胜利完成扫雪除冰，确保市民群众安全出行，是我市公共服务“高效办成一件事”的具体体现。

每一件政务服务事项背后都蕴藏着一个个民生关切与民生诉求，既凸显了各级领导干部的务实作风，也展现了各级政府部门的办事效率。今年是济宁“干部作风建设三年行动”收官之年、突破之年。各地区各部门要以“高效办成一件事”为抓手，持续优化政务服务，不断增强群众和企业的获得感。“高效办成一件事”展现一种务实作风。对于各地区各部门而言，面对千头万绪的工作，面对纷繁复杂的工作，面对各方面的群众诉求，要拿出务实的举措，切实为民办实事办好事。不仅要办，而且还要办好办实办到位，要把目标任务落实到一件件具体的政务服务事项上，落实到群众和企业的需求上。要从人民群众关心关注的热点难点问题着手，从事关经济社会发展大局的重要事项着手，不能贪大求全，不能眉毛胡子一把抓，而是要聚焦聚力，聚焦群众和企业反映集中的突出问题。

民生无小事，民事不可缓。我们要紧盯人民群众日常生活中的“急难愁盼”问题，推行“民事无忧”模式，推进“数智”手段，便利化改革举措，推动各类公共服务“高效办成一件事”。要把优化政务服务落实到窗口，落实到每一个环节与细节，要一步一个脚印地抓好推进落实。既然推出了为民办实事服务项目，就要扎实办好，不能悬空，不能在服务环节上卡壳，不能把“高效办成一件事”当成是一种点缀，不能应付交差。各地区各部门要加大监督力度和问责力度，把每一件民生实事做好，让人民群众满意。“高效办成一件事”，首先要有“主动跨前一步”的意识。这意味着，为民服务在思想上要靠前。凡事不能左顾右盼，畏畏缩缩；遇到问题时，不可找借口、寻托词；处理问题时，不会互相扯皮、被动应付。在此基础上，还要查找服务盲点和死角，以更高标准做工作、更严要求对自己，这既是政务服务的奋进姿态，也是“高效办成一件事”的关键所在。

“高效办成一件事”彰显一种效率能力。不仅要办成一件事，而且还要做到高效率，这就需要各地区各部门更加注重方式方法，要从人民群众的利益出发，主动想人民群众之所想、做人民群众之所做，不断增强群众获得感。“高效办成一件事”体现一种引领导向。各地区各部门在深入推进“高效办成一件事”的过程中，要注重总结经验做法，注重举一反三、触类旁通。从“高效办成一件事”中形成一种长效机制，结合地方实际，把更多的事项纳入其中，并不断提升地方政务服务水平和服务质量。从高效办成一件事，到高效办成多件事，再到高效办成一批事，各地区各部门要不断增点扩面，不断提升政务服务意识。通过优化政务服务，密切干群关系，提升群众和企业对政府工作的满意度。