一直以来，中国工商银行济宁分行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务水平，切实解决客户金融需求，努力为客户提供优质、高效、满意的金融服务。自2023年开始，该行严格落实行业服务规范，依法合规开展客户优质文明服务员工评选工作。筛选网点服务工作中遵守职业道德、热情周到服务、客户满意率高的网点员工，按季进行评选表彰，发挥优秀员工模范带头作用，树立了良好的社会形象。

在下一步工作中，中国工商银行济宁分行将继续坚持以优质文明服务为核心，以规范行业服务标准为导向，以不断满足客户日益增长的金融服务需求为目标，持续完善科学管理服务体系，不断增强员工主动服务意识，着力提升窗口服务质效和员工服务质量，建立一流的服务团队、形成一流的服务文化、打造一流的服务品牌，为树立良好的银行业社会形象贡献工行力量。