■本报通讯员 李静 王心雨

“在‘楼小二’的协助下，企业地址变更手续很快就办理成功了，足不出楼，我们第一时间就拿到了新营业执照！”济宁海能电子商务产业园孵化基地有限公司负责人文云波高兴地说。

文云波所说的“楼小二”，是由服务大厅工作人员、楼宇网格员、楼宇管理者、社区代办员和志愿者共同组成的“楼小二”服务团队。“楼小二”服务团队一直秉承“为辖区企业群众帮办代办服务，360度无死角，一年365天预约热线畅通的‘帮办360、服务365’一帮到底”的工作理念，帮助企业和群众解决各种实际困难。企业点单，“楼小二”接单服务，以为企业提供“全生命周期”服务为目标，以政府政策为动能，开辟对企业的服务直通车，深化为企业服务机制，让楼宇企业办事“足不出楼”，实现高效精准服务。目前“楼小二”队伍不断壮大，业务更加多元化。

为深化“放管服”改革，持续优化辖区营商环境，任城区仙营街道发挥先行先试优势，2020年初在大唐高鸿智汇广场设立了全市首家“楼小二”政务服务便民服务点，收到了辖区群众企业一致好评，经验做法随后在街道重点楼宇推广开来。截至目前，“楼小二”服务点实现辖区8座商务楼宇和5个社区全覆盖，已受理预约服务372个，“楼小二”上门访企500余次，企业群众满意度100%，真正做到了“服务企业面对面，共谋发展心连心”。