2019年2月16日，第三届新西兰金丝带文化艺术节盛大开幕。由济宁凤凰国旅安排行程，我市孔孟知音艺术团团长王建华率团前往新西兰参加欢乐春节系列活动。在这里，她们倾情演唱了《再出发》《我和孔子是老乡》《千年孔子》《我爱你中国》等数十首中外经典歌曲，让孔孟之音唱响新西兰南岛，原创歌曲《尼山情》在活动中实现境外首发，取得圆满成功。这次活动，只是凤凰国旅实施全域旅游、打造跨界生态的一个缩影。近年来，凤凰国旅以专业为基，以诚信为本，在总经理林美玉的带领下，以“旅游+”为突破口，坚持“每天进步一点”，赋予旅游全新的内涵。
“旅游+”的魅力
自2011年起，凤凰国旅就把目光投放到全域，创业九年来，在林美玉的组织、策划下，编制了大量独特新创意行程，策划了具有鲜明主题的大型旅行活动，创新服务流程，挖潜旅行过程中用户热爱旅游的兴趣，培植旅游用户对凤凰国旅的粘合度，引导文明旅游新风尚。凤凰国旅始终秉承“质量唯上，卓越奉献”的工匠精神，做细“行前-行中-行后”系列服务工作，力求把“幸福凤凰”商标树成全国精致品牌，相继推出多个层次的“旅游+”产品，先后组织了孔孟之乡小大使行走英伦游学课堂、国家汉办德国研学夏令营、中加友好城市研修儒学夏令营、中华寻根夏令营、创建和组织老年大学研学游“行走课堂”和境外世界文、体艺术节等主题活动，以及安排2015年山东省中韩对话会议行程和翻译团队组织接待第五届世界摄影大会等活动，受到山东省旅游局、各国大使馆等多部门嘉奖。
2019年7月11日至27日，林美玉作为环球青少年大使计划济宁办公室主任，成功策划举办了孔孟之乡小大使行走英伦游学课堂项目。为了顺利启动，凤凰国旅为领队老师和学生高效办理了所有出入境手续，顺畅通达抵达伦敦。之所以开展这次活动，林美玉认为，随着国际文化交流的越来越深入，“一带一路”的不断扩大开放，把旅游与教育结合是新的发展方向。
尽管时间只有半个月，但来自济宁市第十五中学的小大使们先后走进了英国自然历史博物馆、英国国家美术馆、泰晤士河以及牛津大学、剑桥大学等，还住进寄宿家庭，和“英国妈妈”们一起去海边、去超市，一起做西餐，零距离体验原汁原味的英伦文化。在本初子午线广场，孔孟之乡小大使们举办了一次别开生面的快闪，他们高唱《我和我的祖国》，一时间吸引了近千名游人驻足观看，在遥远的英国传达着爱国情怀。
“旅游+”带来的跨界，让旅游已不仅仅是单纯的旅游，而更多的是提升游客体验感。作为组织者，林美玉和她的同事们不仅是领队、导游、文明宣传员，还是演员和老师，和艺术家们一起彩排，和同学们一起学习，是多重身份的参与者。这是与众不同的体验，也是巨大的考验。每一次的成功都成为经验，但每一次新的体验又是那样的不同。
优质服务来自专业和用心
凤凰国旅成立九年来，一直坚守高标准优服务，见证了旅游行业的蓬勃发展，在旅游服务方面做出了自己的贡献。在林美玉看来，凤凰国旅这些年的成绩来源于时代的大背景，也来源于合作伙伴们的协力共进。凤凰国旅多年正是持续专注于优质服务，不断改造、创新服务流程，最终以专业和用心赢得了市场。
所谓“旅游+”，其实就是个人定制、高端定制、渠道定制的不同表现形式，呈现的是客户的不同需求，从而使服务更有价值，含金量更高。多年来，凤凰国旅在行业中拼的是专业、是服务，用不断提升的专业知识和素养赢得了越来越多的客人的信任，提高了凤凰国旅的品牌效应。
凤凰国旅对客户的用心，表现在创新，其中一个就是旅拍，个性化、贴心化的服务让客人十分满意。旅拍，简单地说，就是旅行中的跟踪拍摄，让客人真正变成旅行的主角。也许有人认为这只是一项小的服务，但是，客人从中看到了自身更多的美，更好地体现了自身价值。这就提高了效果转化率，改变了营销固有思维，这种对创新的坚持，对客户体验的细化，最终增加稳固了客户的粘合度。
创新来自对人文的关注
说起创新，林美玉有着独到的认识。在她看来，传统的旅游主要指吃住行游购娱六大要素，现在游客并不满足于以上这六大要素。当今游客分为五大类：猎奇性，这部分用户非常喜欢创意性的、小众的事物，喜欢人无我有，他有我新；社交性，给客户创造故事，让顾客能够在生活圈、朋友圈之外认识到更多的人；灵活性，即旅游目的地碎片化，这批人喜欢组合自己的行程，不满足被动选择的行程；文化性，让顾客更愿意贴近民俗，文旅结合；私密性与舒适性，这部分用户可能是拖家带口，带着小孩和老人。只有在充分分析游客需求的基础上，旅行社才能提供更优质到位的服务，给顾客给予更多的人文关怀。
正是基于以上认识，凤凰国旅定制的主题旅游，创造的是更贴近需求、更注重体验、更适应时代的新生活。当文化有了旅游作为载体，当旅游有了文化作为内涵，文化和旅游就共同找到了通向未来的光明大道。旅游服务中，客户看到的不仅是景色，更是理念和性价比。凤凰国旅正是围绕用户体验去打造极致化的产品，为用户更好地赋能，更好体现用户的价值，如此才更好地留住了客户，并与客户产生互动。
凤凰人一次次迭代升级更多产品，体现的是用户的所需、所感、所想，这或许就是凤凰人成功的秘密。
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济宁凤凰国际旅行社有限公司是国家旅游局授权的特许经营出境业务的全资质国际旅行社，注册资金300万，出境社编号:L-SD-CJ00177，足额缴纳140万质量保证金。
凤凰国旅承办商务旅行、研学旅行、会展会议、定制旅游、机票、火车票及酒店预订，代办各国签证等业务。以专业的特色服务、规范的专业操作、丰富的组织经验、协作的团队精神，提供热情、精准、多语种优质服务。2016年成为“山东省旅行社协会会员单位”“济宁市旅游行业协会理事长单位”，连年荣获“山东省旅游先进单位”“山东省旅游服务名牌”“山东诚信旅游示范单位”“巾帼文明岗”“青年文明号”“全市文明旅游先进单位”“山东省优秀领队”“优秀导游”“金牌导游（韩语）”等多种荣誉和奖项。
济宁孔孟知音艺术团赴新西兰参加
“金丝带”国际文化艺术节。
来自俄罗斯外交学院的大学生认真体验中国传统文化。
在2018研学游国际营销大会上，凤凰国旅总经理林美玉与美国尼山集团总裁乌兰签约。
着力打造文明旅游品牌。
