近日，“21世纪金融发展优秀案例”揭晓，平安人寿凭借自身在客户服务体系建设、养老金融供给方面的优异表现，获评“2023年度优秀客户服务机构”“2023年度卓越养老金融机构”。

平安人寿立足客户健康、养老需求，持续升级“保险+”战略，打造“保险+居家养老”“保险+高品质康养社区”两大养老服务体系，持续丰富养老服务供给。在高品质康养社区建设方面，平安集团构建了高品质康养品牌“臻颐年”，基于养老领域“七维健康”理念以及尊贵生活、尊享服务、尊严照护的“三尊”价值体系，覆盖长者个性化、多元化的生活需求。在居家养老服务方面，平安人寿自2021年开始启动构建居家养老服务，目前已经完成了三位一体管家、10大场景、“到店、到线、到家”服务构建，为客户构筑满足全生命周期的一站式居家养老建议解决方案。

2023年10月，平安集团融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内产学研专家，匠心打造以人为中心，以照护为核心，以服务品质为宗旨的“平安居家养老康复护理联盟体”。平安居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统，帮助客户解决在康复护理方面的痛点。郑心蕊