本报记者 山进 本报通讯员 许俊 李娇珍

次邱卫生院是一所集医疗、预防、保健、康复为一体的“一级甲等”综合性公立医院。医院始终坚持以人民健康为中心，以质量为核心，以党建引领促进医院高质量发展，2015年成为首批山东省中医药特色乡镇卫生院，2019年通过“一甲”评审，2021年“优质服务基层行”活动顺利通过国家推荐标准，并受到国家卫健委和国家中医药管理局通报表扬，2022年被评为山东省公费医学生“三下乡”活动基层实践基地和济宁市中医类别全科医生基层实践基地，2023年县域医疗服务次中心建设顺利通过市级验收评审。近年来，次邱卫生院坚持党建引领，不断提升医疗卫生服务水平，提升群众看病就医体验，满足群众多层次、多元化的健康需求，铆足干劲解决群众健康方面的急难愁盼。

党建引领把方向 凝心聚力促发展

次邱卫生院党支部坚持把抓好党的建设摆在首要位置，把维护人民群众生命安全和身体健康作为根本任务，坚持党建工作和业务工作一起谋划、一起部署、一起落实，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。围绕阵地建设，创建“学习型”党支部，认真落实“第一议题”学习机制，突出政治导向，引领医院党员干部把坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”落实到医院发展全过程。规范开展党的组织生活，严格落实“三会一课”、主题党日等制度，将党的思想政治工作融入到日常活动中。结合医院实际制定党支部学习计划，认真组织党员学习政治、学理论、做好红色笔记，提高思想政治素质和业务理论素质；严格党员管理，创建 “规范型”党支部，加强党组织队伍建设和教育工作，积极培养新党员，按照“双培养”模式将骨干医务人员培养成党员、将党员培养成业务骨干，增强组织凝聚力。2023年上半年，吸收预备党员2名，入党积极分子3名。同时健全奖惩激励机制，增强党员参与各类活动的积极性，将党员积分作为评选“优秀共产党员”的主要依据，并将积分纳入年终考核之中；履职尽责，创建“服务型”党支部：坚持围绕中心，服务大局、服务职工、服务患者，不断优化服务效能，解决群众急难愁盼的看病问题。健全医防融合慢性病管理服务体系，提高高血压、高血糖、高血脂患者健康管理效果，打造标准化“三高基地”，切实发挥“三高共管、六病同防”慢性病管理效能；大力推行智慧型医疗服务模式，推行“互联网+医疗健康”服务，让便民惠民服务向纵深发展，增强群众看病就医体验感；结合青年文明号创建和志愿服务活动，组织党员志愿者开展系列义诊、健康知识宣教、心理健康知识普及等活动，让群众在家门口就能享受诊疗服务，切实提升群众就医体验，提高群众满意度；强化纪律意识，创建“廉洁型”党支部，注重加强医德医风建设，严格执行中央八项规定精神，贯彻落实《九项准则》廉洁从医。健全完善医德考评制度，严肃医疗行业纪律，认真做好医务人员的医德医风考评工作，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，倡导医务人员树立良好的职业道德和职业操守。打造党员服务先锋岗，扎实开展“三亮三比三创”活动，全体党员佩戴党员徽章上岗，主动亮明身份，接受群众监督，切实发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用。该院将始终坚持以党建为引领，以解决群众看病就医不便利为突破口，以提升基层医疗机构就医环境和诊疗水平为着力点，高质高效推进基本医疗和基本公共卫生项目双提升，全力保障基层群众基本健康需求。

踔厉奋发担使命 “医”心为民护健康

次邱卫生院坚持患者至上的发展理念，不断优化服务流程，提升服务能力，拥有联影超清螺旋CT、动态DR、高清电子内镜、全自动生化分析仪、化学发光仪、多普勒彩超等高端诊疗设备。以加快推进基层医疗服务能力提升三年攻坚计划为契机，加大投入力度，加强基础设施建设。完成综合楼建设并投入使用，对门诊楼、病房楼和综合楼进行改造，医院面貌焕然一新，更新门诊科室办公设施，健全便民服务设施，安装智能化叫号系统，就医环境得到明显改善。医院在综合楼一楼设立标准化远程会诊中心，依托汶上县人民医院胸痛中心建立次邱卫生院胸痛救治单元，国家胸痛中心总部授牌，形成县、乡、村区域协同救治网络和就诊绿色通道。投入180余万元，在综合楼二楼打造内镜中心，设立胃镜室、肠镜室、洗消室、储镜室、麻醉苏醒室等，医院引进高端先进的胃肠镜设备，每周邀请济宁市第一人民医院和县人民医院消化内科知名专家坐诊、手术，让群众在家门口就享受到优质高效的医疗服务。自2023年6月内镜中心运行以来，共开展胃肠镜手术300余例。医院投资50余万元，建设停车场一处，新增车位50余个，着力缓解患者停车难的问题。

加强重点科室建设 拓宽医疗服务领域

建立健全医防融合慢性病管理服务机制，优化服务流程，提高高血压、高血糖、高血脂患者健康管理效果，规范慢性病综合预防、治疗和评估融合，着力打造“三高基地 、三高之家”建设，切实发挥“三高共管、六病同防”慢性病管理的积极作用。加大投入力度，购置40层高清螺旋CT和外科、妇科、理疗科、化验室等诊疗设备，增加服务项目共计40余项，2022年中医康复科和肛肠科被评为济宁市基层医疗特色专科，“山东省基层名中医”和“济宁市基层名中医”荣誉称号的老中医常年坐诊，有助于发挥基层特色专科建设示范引领作用，突显专业力量，为更多患者提供更精准的诊疗服务。作为济宁市首批基层医疗机构中医日间病房医保结算试点单位，于2022年6月1日启用中医日间病房，开展针灸、推拿、拔罐等30余种中医适宜特色技术，治疗关节炎、颈椎病、胃炎等18种常见疾病，截至2023年9月，中医日间病房共出院结算1453人次，医保报销296万元，大大减轻了患者的就医压力和经济负担，促进中医药传承、创新和发展。

健全医疗质量管理体系 提升医疗服务效能

按照“以评促建、以评促改”的指导方针，发挥县域医疗服务次中心带头作用，推进社区医院创建，健全现代化医院管理工作机制，落实医院精细化管理工作流程，建立科学高效的医疗服务体系和质量管理体系。2023年3月29日，县域医疗服务次中心建设顺利通过市级评审验收，并于5月25日举行授牌仪式。医院高度重视人才培养，抓好在岗人员的业务学习和技能提升。近年来派出30余名临床医师和医技人员外出进修中医全科，西学中，“三下沉、三提升”活动培训，胃肠镜学习和三高基地业务培训。建立健全各项医疗规章制度，充分发挥质控科室质量管理效能，每月开展全院医疗质量督导检查，每月对门诊和住院患者进行随访，对回访不满意问题进行登记，提出整改措施，形成持续改进和效果评价的长效机制，切实增强群众看病就医获得感。

提升看病就医体验 提高群众满意度

医院持续加强医患沟通，改进服务态度，提高服务质量， 围绕医疗卫生服务中心工作，坚持抓平时，建长效，贴近群众，加大便民利民政策落实力度，杜绝出现服务态度差、服务意识不强、环境脏乱差、过度检查、过度医疗等问题，提高服务质量，不断提升群众看病就医满意度。持续开展“假如我是一名患者”系列活动，以一名患者的身份，对医院环境、服务、开展的业务等方面进行共情体验，查找痛点、难点、堵点问题，进行全面整改，切实提高了患者的就医体验。针对老年人、残疾人、孕妇、儿童等特殊群体就诊环境进行改造，新装电梯一部、设置轮椅坡道，提供轮椅、平车、母婴室等便民设施，设立老年人就诊服务处，解决了老年人就诊的数字鸿沟问题。提供帮办、代办服务，完善门诊导诊服务，实行导诊人员站立式主动迎前服务模式，对行动不便的患者全程伴随就诊，配备导诊人员对医院环境生疏的就诊患者予以引领，方便患者就诊。优化沟通服务。在院内显眼位置张贴吐槽二维码，方便患者提出宝贵意见。开设院长热线及意见箱，对群众反映的问题进行及时解决。提升患者诊后体验，对出院患者进行电话随访、定期对患者进行上门随访，送医送药送健康，解决患者就医不便利问题，提高群众满意度。

风劲帆满图新志，砥砺奋进正当时。新的征程上，次邱卫生院将深刻领会党的二十大精神，以高度的责任感和强烈的使命感，奋力谱写卫生健康高质量发展新篇章！