济宁地处鲁苏豫皖四省交界地带，儒家文化在这里孕育，当传承与创新碰撞，如何让“枫桥经验”在基层税收治理领域更鲜活更管用？国家税务总局济宁市税务局因地制宜打造了“儒枫税韵”新“名片”。

融入德治力量 以优秀文化赋能

新时代“枫桥经验”蕴含着“以和为贵”的和合文化，济宁市税务局坚持党建引领，充分挖掘本地文化资源禀赋，因地制宜做好结合文章。

为有效解决基层税务干部面临的困难和困惑，济宁市税务局在全市税务系统推广带着责任、使命、感情、办法的“四带”工作法，着力变堵为疏、变防为引，成功化解历史遗留信访积案，平稳高效完成市县两级15个单位593人职级晋升，实现零信访、零投诉，干部队伍活力得到激发，凝聚力明显提升。

金乡县税务局将人文元素、地域特色和地方红色资源有机结合，继承和发扬英雄王杰“扎根群众”的思想境界，总结提炼“王杰精神”与新时代“枫桥经验”的契合点，全心全意化解群众“急难愁盼”问题，实现税费争议事件“扎口式”接收、“一站式”调处、“链条式”化解。

兖州区税务局以“端信文化”为主线，与“枫桥经验”有机融合，形成“导税宣传我来耐心为您讲、税费争议我来真心和您谈、咨询电话我来留心听您说、税费业务我来细心帮您办、疑难杂症我来热心替您解”的工作机制，引导办税服务厅党员干部坚定不移走好群众路线。

推动群众自治 以税费共治筑基

济宁市税务部门不断丰富“网格化”治税内涵，健全“网格吹哨、部门报到”机制，建立矛盾化解“一长六员”标准体系，实现税费争议快速联动处置。

泗水县税务局加强基层税务分局与镇街、财政、人社、医保等部门的沟通协作，探索建立“税务+”多元调解联合共治机制，通过部门联动、信息共享、机制共建、经验互通、人员互动，以“税费争议调解”为抓手向多领域延伸，充分融合多方力量，实现税收治理与社会治理有机融合。

济宁市税务局积极践行“枫桥经验”，促成市县两级建立“地方党委统一领导、政府牵头主导、各方齐抓共管”的社保费投诉争议处置工作机制，打造“和为贵”争议调解新品牌，与社区联合成立“枫桥式”调解联盟，引入街道网格员、企业会计、律师等作为特邀调解员，利用“税务干部+网格员”的合作机制，将税费争议调解的“触角”延伸到各街道社区，确保问题在一线解决。

树牢法治理念 以依法治税规范

济宁市税务部门通过建立公职律师调解、持续推进说理式执法等形式，理顺机制制度体系，实现源头早疏解、争议细调解、矛盾同化解。探索建立税法援助提前介入机制，为纳税人无偿提供涉税维权服务，将征纳矛盾解决在萌芽状态。严格执法，构筑和谐环境。梳理规范性文件37个，理顺社保费投诉举报处理流程8项，规范税务部门执法文书15份，不断夯实税费争议处置制度基础。通过畅通整合线上线下全覆盖的常态化税费诉求渠道，健全纳税人缴费人诉求分析和改进反馈的闭环工作机制，推动了纳税权益保护管理层级由“上推下等”向“下推上办”转变。

强化智治支撑 以“以数治税”驱动

济宁市税务局在践行“枫桥经验”的过程中，注重发挥数据支撑的倍增效应，通过智能化手段稳妥处理基层税费矛盾纠纷。聚焦不动产税费缴纳中的疑难问题，积极打造“不动产窗口+税务后台”智能模式，将受理、缴税、缴费、领证4个窗口整合为“综合办理”1个窗口，纳税人缴费人只需提交一次材料即可实现信息自动读取、数据自动传输、表单自动预填、缴税信息自动返还的“一窗办结”，全流程业务由原来的两三个小时压缩至30分钟以内。

济宁市税务局党委书记、局长李向海表示，全市税务系统将积极践行新时代“枫桥经验”，打造可复制、可借鉴、可推广的新时代济宁版“枫桥式”税务机关模式，让纳税人缴费人的获得感、幸福感、安全感更有保障，为税收现代化服务中国式现代化贡献济宁税务力量。刘暖 李公明