为解决个体工商户融资难题，邹城农商银行立足自身实际，主打送贷上门、产品创新、便捷办贷“三张牌”，向个体经济“良田”注入充足金融“活水”，为地方经济发展贡献农商力量。截至目前，该行发放个体工商户贷款5515户、19.39亿元。

精准对接，送贷上门。一是科技赋能详记录。他们将个体工商户清单导入智慧营销系统，客户经理运用智慧营销系统，与个体工商户逐一对接联系，并详细登记客户经营情况和金融需求情况。二是上门拜访问需求。成立金融辅导队，开展常态化专人专职专岗的清单“销号式”实地走访，对辖内个体工商户的生产情况、经济效益以及资金需求情况进行摸底调研，为商户量身定制专属服务方案。三是错时服务促营销。针对部分商户白天工作繁忙的特点，该行组建了38支“红马甲”营销服务队，利用凌晨和晚上时间开展错时服务，不断提升客户办贷体验。

提升效率，便捷办贷。该行一是实行政银联通一体化办公。与行政审批服务局共建政银联通智慧政务分中心，将智慧银行、智慧政务连为一体，上线政务服务、办税终端、征信查询、营业执照申领等一站式综合服务设备。二是拓宽受理渠道。开通微信企业服务号和手机银行在线申贷功能，客户可通过手机随时随地实现在线测算额度和申请贷款；设立贷款受理中心，客户打个电话即可申办贷款；与邹城市公共就业和人才服务中心联合办公，在31家支行设立了专属服务窗口，负责客户就业、创业咨询及贷款办理等工作，当好精准服务客户的金融“店小二”。三是提升办贷效率。主打“快银行”的企业品牌，在最短的时间内完成全部贷款流程；精简办贷资料，能够通过线上查询的信息不再要求客户提供线下资料，提升办贷效率，优化客户体验。

通讯员 孟令勇 梁锋