户籍窗口作为公安机关与人民群众联系最紧密、沟通最直接的窗口之一，其服务质量和工作效率直接影响到人民群众的满意度和公安机关的形象。金乡县公安局户政部门主动作为，通过印制发放金乡户籍便民服务联系卡和宣传推介金乡县公安局便民服务二维码，进一步创新服务举措，延伸服务触角，提升服务效能。

为进一步方便群众办事，有效解决群众咨询业务时不清楚户籍窗口服务电话的实际问题，该局设计制作了金乡户籍便民服务联系卡，正面是各户籍窗口服务电话，背面是金乡县公安局户籍便民服务E网通，内容涵盖便民服务6个二维码，办理业务时向群众及时发放，方便群众随时了解办理进度和咨询相关问题。

创建金乡县公安局户籍便民服务E网通，内容涵盖“金乡公安户籍业务指南”“金小户”“山东微警务”“金乡交管业务指南”等六个微信二维码。精准聚焦群众所需，坚持问题导向，根据日常户籍业务高频事项研发制作“金乡公安户籍业务指南”，每一项业务不光有政策、标明所需材料，还有示范图例、通办情况、办理时限、咨询电话、委托办理方式等，群众通过扫码即可全面了解业务流程；群众还可以扫码“金小户”金乡县公安局户籍业务咨询服务平台添加好友，对办理的业务进行详细咨询，户籍民警对群众进行一对一的精准答复，为群众提供跑腿最少、服务最优的办事体验；除此之外，群众也可通过扫码“山东微警务”“爱山东”APP咨询办理户籍业务，为群众提供了多样化选择；为进一步延伸服务触角，深化“一窗通办”，该局积极建立健全“户籍+其他警种”服务模式，在做好户籍服务基础上，可同步受理其他服务事项，群众在办理户籍业务的同时，只需扫描“金乡公安交管业务指南”微信二维码或下载“交管12123”，就可以方便快捷地办理交通违章处理等业务，更好地实现“进一家门办多件事儿”，把户籍便民服务切实做到群众心坎上。通讯员 冯琪