本报曲阜讯（通讯员 宋春凤）为了更好地服务患者，曲阜市人民医院把精细化服务理念融入日常管理工作当中，举全院之力为广大患者提供更专业、更暖心、更便捷、更优质、更高效的医疗服务。全面改善就医环境，大力提高就诊效率，让患者在就医过程中，切实感受到暖心的人文关怀。

为提升患者就医体验，该院不断优化医疗服务流程，创新医疗服务模式，通过实施“无陪护”病房，进一步完善优质护理服务，经过专业培训的护理员为患者提供24小时照护，解决了一人住院、全家受累的难题。推行“互联网+护理服务”，专业的医护团队把医疗护理服务从临床延伸至患者家中，打通了专业护理服务的“最后一公里”，让护理服务更有温度。同时，在实现开设智能导诊、预约挂号、精准导航、自助报到、线上缴费、报告查询等全流程就医导引基础上，又在分诊系统中添加“长辈”模式，自动识别年龄。80岁以上高龄患者享受首位就诊，60岁至80岁老人在当前就诊序号上优先5位。70岁以上老年患者享受专用窗口优先抽血，大幅缩短老年人排队等候时间，破解老年人就医难题。

开设“日间病房”，解决肿瘤患者院外治疗难题，在医院血液肿瘤科、乳甲外科、妇科、呼吸内科和胸外科等多个病区开设肿瘤“日间病房”。计费按照普通病房减半收取。患者白天接受诊疗后，经主管医师同意并评估病情后即可离院，既减少了次均住院费用，又提高了肿瘤患者生活质量。开展“名专家·曲阜行”活动，特邀国家级、省级专家来院坐诊，让群众在家门口就能享受国内知名专家的诊疗服务。启动慢病服务中心和“一次挂号免三天”惠民医疗举措，患者可一站式完成慢性病挂号、取药、报销，解决了慢病医保手续办理流程繁琐的难题。实行午间错时门诊，启动针对上班族和上学族的午间错时门诊，固定时间出诊。其中专业科室有6个，专病门诊有8个，分别为幽门螺杆菌门诊、睡眠障碍门诊、肺（小）结节门诊、痛风门诊、关节炎门诊、高血压门诊、糖尿病门诊、甲状腺门诊。

该院通过一站式服务中心，为患者提供审核盖章、就医咨询、预检分诊、检查检验预约、病历复印寄送、便民设备租借服务，手续办理无阻力。推行入出院床旁办理，病区护士站增设住院处窗口服务功能，入出院办理一站式完成，避免患者入院出院结算两头跑。患者在诊间用微信或支付宝的“收付款码”扫描读卡器直接进行线上缴费，不出诊室即可实现“秒缴费”，无需窗口二次排队。该院推出的一系列惠民、便民医疗举措，受到患者一致好评。