本报汶上讯（通讯员 张晨光）今年9月中旬，在北京召开的第18届世界水资源大会上，汶上县城乡供水一体化民生模式成效，以中英两种字幕、视频形式进行现场汇报播放，其创新经验、成功做法引起国内外业内人士广泛关注。

近年来，汶上县把城乡供水一体化建设作为促进乡村振兴的民生工程全力推进实施，持续优化农村群众饮用水安全环境，不断增强群众的获得感、幸福感。

作为供水一体化工程谋划、建设、运管的首要责任职能部门，汶上公用水务有限公司深入抓好城乡供水一体化工程运营管理，成立农村供水分公司，配备先进的智能一体化设施，组建起专业的运营团队，具体负责农村供水生产、供应与服务。制水过程严格按照国家标准，实现水源地保护、供水管网维护、净水消毒全流程监管，水质实验室配备先进的检测设备，定期对进、出厂水和管网末梢水进行全面检测和分析，确保为居民提供安全、健康、放心的饮用水。运营调度系统实现智能共享，依据数据中心的数据，实现水源、取水、输水、供水等运行信息数据一体化跟踪，掌握运行动态，做到分散运营、统一管理、信息汇聚、统筹分析。

为更好地服务城乡居民，该公司与汶上县住建局联合制定实施了“三上门、三集成”服务活动实施方案，推行“一线工作法”，升级客户服务数字赋能系统，优化管理流程和工作机制，抓住主动服务、协同服务这个关键，广泛开展上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题“三上门”活动， 推动系统平台、服务场所和管道改造“三集成” 实施，通过多渠道沟通、直达式互动、全方位服务，大幅提升服务效能。