本报泗水讯（通讯员 王勇）近日，泗水县关工委组织“五老”志愿者、全国人民调解能手、山东省司法警官职业学院客座教授张英杰到中册镇开展干部大讲堂。

张英杰以“人民调解”为切入点，结合自己多年调解工作经历，通过真实生动的案例分析，用通俗易懂的语言，深入浅出地讲解了矛盾纠纷化解的思路办法以及法律法规在调解中的作用，系统总结分享了调解经验。

“出现纠纷不要怕，想方设法把它化。定情绪想调查，记好材料把话啦，调解纠纷要记清，千千万万别放松，一遍不成调数遍，达成协议是关键，达成协议需回访，人人都夸咱真爽，调解不成引诉讼，避免乱访才成功。”张英杰一段调解矛盾纠纷的顺口溜引来满堂喝彩。他表示，调解工作要做到敢于碰硬、耐心细致、心中有数、搞好协调、依靠法律。同时要做到有热心、有耐心、有真心，从情与理的角度出发，真正实现矛盾纠纷从源头化解。

下一步，泗水县关工委将继续发挥“五老”优势，开展丰富多彩的宣讲活动，组织“五老”弘扬和传承优秀家风家训，帮助广大青少年“扣好人生第一粒扣子”，以实干实绩推动新时代关工委工作再上新台阶。