本报金乡讯（通讯员 王彤）近年来，金乡县胡集镇协调联动各方力量共同参与基层治理，推动“一站式”矛调中心实体化运转，以矛盾纠纷“一站式接收、一条龙服务、全链条解决”为目标，为群众提供全覆盖、全领域、全过程的优质服务。

深度融合，构筑“一站式”多元解纷工作体系。该镇依托社会治理服务中心、信访大厅、司法所等部门，建成“一站式”矛调中心，成立“一站式”矛盾纠纷多元化解工作联席会议，将民政、妇联、司法、派出所、综合执法等14个部门与镇级“一站式”矛调中心深度融合，利用社会治理服务平台收集跟踪督办，形成线上线下“一窗受理、全科办理”的运作模式，统筹管理村级矛调中心51个、网格员79名、法律顾问77名。

规范流程，打造线上线下矛盾纠纷化解新模式。通过“群众反映、热线诉求、网格走访”等渠道收集的矛盾纠纷，采取“统一受理、分流处理、结果反馈、闭环跟踪”的运行模式结案归档，确保各类矛盾纠纷依法及时解决。

“网格+调解”，拓宽矛盾纠纷多元化解途径。充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟优势，通过日常入户走访，及时收集辖区群众需求。依据单元网格特点，因地制宜打造特色调解室，形成品牌效应。目前，镇级网格中心组建了“莫生气”调解工作室，村级张辛庄网格成立“诚和·比心”调解工作室。今年以来，网格员主动走访发现、自行化解的矛盾纠纷达130余件，98%的矛盾纠纷化解在网格，网格调解成为群众的主要选择。