■本报记者 郝明雷

本报通讯员 衣媛 房大垒

“我退休十几年了，每年都要进行待遇领取资格认证。最开始是到服务大厅或者社区参加现场认证，后来是手机自助认证，摇摇头、眨眨眼就认证完了，现在是利用大数据自动进行认证，工作人员说这叫‘静默认证’，啥也不用管就认证完了，挺形象的。”永泰照明公司退休的梅大爷说道，“这些年，我们对社保服务的感受就是变化大，每一个变化都是在努力为老年人提供更大的便利，政府真正把工作做到了群众的心坎儿上！”

近年来，我市人社部门紧盯群众急难愁盼，聚焦满足群众多元化认证需求，充分运用大数据信息技术，推出社保待遇资格静默认证等“无证明”“免申享”惠民举措，形成了“以静默认证为主，远程自助认证为辅，疑点信息实地精准核实”的三级梯队认证体系，推动社保待遇资格认证工作不断向信息化、标准化、适老化迈进，成功实现转型升级。截至8月底，为全市189万待遇领取人员进行了资格认证，认证率达96%，其中，通过大数据静默认证185万人。

数据赋能，静默认证无打扰。我市在利用大数据认证方面不断探索，较早建立了具有济宁特色的社保待遇资格认证系统。2012年，利用企业退休人员健康查体信息开展比对核实认证，建成了首批社保待遇享受人员基础信息数据库；2013年，主动利用民政殡葬信息开展认证比对；2014年，利用公安部门提供的户籍信息开展认证比对；2018年，由市政府牵头，社保、民政、公安、卫计等部门建立了市级数据共享平台，部分共享数据接入共享平台；2021年，持续推进资格认证数字化建设，投入70余万元协助开发了“济宁市惠民补贴待遇资格认证平台”，汇集疫苗接种、门诊住院等23种轨迹数据；今年，进一步拓宽认证数据源，将燃气、供水、供暖缴费信息接入待遇资格认证平台，实现数据自动推送、自动比对，结果自动反馈，使退休人员在“无感”“勿扰”中实现了社保待遇资格认证。

拓宽渠道，线上线下自由选。市人社部门不断拓宽认证服务渠道，对无数据留痕的待遇领取人员，以手机APP自助认证及社会化认证等方式为补充，满足群众线上线下多层次认证需求，确保认证全覆盖。一方面，加大对手机APP自助认证流程的宣传力度。针对部分老人因年龄大不会使用智能手机的情况，社保经办机构及镇街人社所工作人员主动“走出去”，奔赴一线，与村（社区）干部一起到群众家中，现场演示“济宁人社通”手机APP认证操作流程，手把手教会其子女利用手机APP给老人进行认证，顺利解决认证难题。另一方面，协同合作银行开展便民服务。将待遇领取资格认证等业务嵌入部分合作银行自助服务终端，待遇领取人员在家门口即可进行资格认证，同时，由银行工作人员携带社保卡便携式制卡设备，上门为参保人员提供社保卡申领、激活、电子社保卡签发、待遇领取资格认证等一站式服务。

主动上门，暖心服务零距离。社保待遇领取群众都是老年人，其中很多人对于使用智能手机不熟悉，而且部分高龄群众由于长年在家，交通、就医等信息较少，大数据采集困难，无法实现静默认证。针对以上情况，全市各级社保经办机构不断提升社会化服务水平，主动推行预约服务、上门服务，实现认证服务“零距离”。行动不便、常年居住养老院等特殊人群可由本人或家属向当地社保经办机构提出需求、预约时间，工作人员上门为老年人确认领取资格。另外，考虑到我市领取居民养老保险待遇的人员数量庞大，为做好这部分群体的待遇资格认证，指导县级社保经办机构专门成立工作组，逐个乡镇逐个人员开展认证督导，变“你找我”为“我找你”，变“坐门等人”为“主动服务”，将为老年人的服务真正落到了实处。