■孔浩

近年来，邹城市钢山街道聚焦抓党建、抓治理、抓服务，持续育典型、树品牌，创新工作举措，全力打造“钢好有你”党建品牌，建立一支敢于攻坚克难的党员干部队伍，逐步形成“以党组织为纽带、以网格管理为基础、以服务群众为导向、以资源联动为保障”的基层社会治理工作机制，打通社区组织群众、服务群众“最后一公里”。

“三圈联动”提升服务效能

深化为民服务核心圈。全面建强党群服务阵地，进一步整合社区公共资源、活动阵地，完善党群服务中心功能，为社区居民提供集民政、社保、医疗等服务事项于一身的“一站式”综合服务。坚持问题导向、服务导向，针对城市社区反映突出的社区管理等八类问题，设立个性服务、共性服务两大板块，建立问题传递、物业办理、问题销号闭环处理机制，为群众提供优质服务。实施“近心、暖心、欢心”三大行动，开展物业服务提升等为民工程237项，高标准建成网格党群服务站、“和为贵”调解室和红帆驿站42个。定期开展公益集市、文艺展演等志愿服务和文化活动，让为民服务更有温度。

创新红色物业服务圈。“党建+物业”实现农村物业普惠性兜底服务。通过组建、聘用第三方物业公司，提供水、电、暖以及村内卫生保洁、垃圾清运等普惠性服务，制定村级物业服务事项清单“一张表”，涵盖各类物业服务事项。“党建+服务”全面提升物业服务水平。将“红色123”物业服务融入社区治理，辖区物业服务企业全部成立党支部。各村物业企业每月开展一次接待日活动，及时解决居民反映的问题。“党建+治理”全面解决物业失管问题。开展“红色物业”覆盖行动，借助“红色惠民物业”企业力量，实现辖区内小区物业服务、红色物业两个100%全覆盖。

健全多元共享阵地圈。建设面向群众、服务群众、联络群众的统一阵地，深入开展“五讲六进·百姓宣讲”“习语润儒乡·邹鲁新声”等系列宣讲活动。结合重大节庆日，开展“我们的节日”主题活动，不断丰富群众精神文化生活，提升基层组织的凝聚力、向心力。

“三治聚力”打造特色品牌

先锋领治。紧紧围绕“党的工作全覆盖、服务群众零距离”目标，28个村（社区）创新服务理念，以“钢好有你”党建品牌为总抓手，创新打造“管得宽”“大碗茶”“福悦万家”等10余个党建引领为民服务子品牌。

居民自治。街道整合社区阵地资源、服务资源、品牌资源，构建起“党建引领、社区主导、居民自治”的社区治理机制，建立健全社区自治组织框架和工作体系，做到重大事情由居民代表大会决定。

数字智治。将“智慧城市”的概念引入社区，依托智慧社区综合信息平台为社区居民、社区工作者以及物业服务人员等提供一体化的管理和服务。全面普及社区工作者掌上服务端，帮助社区工作者在手机端查阅包保网格的居民信息，及时受理诉求。

“三化服务”加强队伍建设

提供精准化服务。完善五级组织体系，统筹成立14个社区大党委、86个小区（网格）党支部、327个楼栋党小组、729户党员中心户。定期走访辖区居民，将排查出的安全隐患、案件线索分类归档，快速化解到位。

提供需求化服务。街道立足社区实际和居民需求，整合服务资源，针对老人、儿童等不同群体，建设多类型服务阵地。设有如康家园、便民服务站、心理咨询室、职工厨房等各类服务场所，以满足不同群体的多元服务需求。

提供专业化服务。积极主动上门征集居民意见，整合社区内党员、医生、老师、大学生等人才资源组建各类志愿服务队，开展健康义诊、家庭教育、文化展演等志愿服务活动。以精准的服务、响亮的品牌，让群众切身感受到社区的温暖。

(作者系邹城市钢山街道党工委副书记、办事处主任)