“感谢冯波、尹雯两位同志，如果再把这5万块钱汇到诈骗分子那里，我真不知道如何向家人交代。”近日，邮储银行兖州支行成功堵截了一起电信网络诈骗，客户刘女士专程到邮储银行兖州东桥支行表达感谢。

一天，刘女士神色匆匆地来邮储银行兖州东桥支行办理定期存款提前支取并转账业务，当值大堂经理冯波第一时间询问客户转账用途，并提醒客户近期电信诈骗较多，不要向陌生人转账汇款。刘女士坚称是着急交房款，在她等待办理业务时，冯经理向当值柜员尹雯“偷偷”递上了一张纸条，提醒柜员在为刘女士办理业务时再次提醒。随即，尹雯在为刘女士办理业务时，提醒刘女士存单仅有不到7天就到期，为了尽可能拖延时间，安抚客户的情绪，尹雯建议刘女士可以联系其家人商量是否提前支取避免利息损失，并再次提醒刘女士注意防诈。

刘女士神色紧张，态度坚决，坚持支取。就在此时，刘女士放在台席前的手机传来了嘀嘀声，引起了冯波的注意，因客户手机未锁屏，微信里发送来了“借钱，抓紧转账……”等字眼。两位员工马上意识到，客户这是遇到了电信诈骗，于是立即将近期一些诈骗案件及防诈知识告知客户。经过冯波及尹雯的耐心劝导，刘女士的心情渐渐平复下来，最终承认不是交房款，并称已经汇出了4万。随即，冯波经理又协助客户进行了报警处理，帮助客户成功挽回了5万元资金损失。

邮储银行济宁市分行高度重视防诈反诈工作，充分发挥点多面广优势，通过开展“进社区、进农村、进企业”三进活动，线上线下持续扩大宣传面，进一步增强广大群众防范意识，努力守好百姓“钱袋子”。颜猛