■本报通讯员 胡安国 李倩 曹振华
近年来，济宁市第一人民医院创新党建业务“双融双促”品牌，建机制、强组织、办实事，同力、同向、同策三轮驱动党建与业务融合，强力促进医院高质量发展，将便民、利民、惠民措施落实到医疗服务的每一个细节，切实提升患者就医获得感。
党建与业务“一股绳”
“要将党建与业务拧成‘一股绳’，使党组织和广大党员成为医院发展的重要支撑力量。”济宁市卫生健康委党组成员、济宁市第一人民医院党委书记孙树印说。医院党委强化党建业务融合的顶层设计，确立党建和业务工作同谋划、同部署、同检查、同考核的理念，做到以党建引领业务，以思想引领行动，全面厚植“党委引领、总支引导、支部管用、党员模范、全院聚力、勇当先锋”的组织生态。
建立党建业务同力的决策机制。医院健全党委行政议事决策制度，构建党委统一领导、党政分工合作、高效协调运行的工作机制。建立党总支、党支部深入参与科室业务发展、先进评选、人才引进等重大问题的决策机制，实现真正融合、深度融合、全面融合。
建立党建业务同向的责任机制。医院坚持党对医院工作的全面领导，建立压力层层传导、责任层层抓实的党建责任机制。严格落实党委领导班子“一岗双责”，建立党委委员、职能科室与临床医技科室“结对子”联系包保机制，职能科室负责人定期到包保临床医技科室深入调研，及时将问题解决在临床。
建立党建业务同步的考核机制。医院坚持“党的一切工作到支部”，将支部建在科室，建立党建工作“年初抓目标制定、年中抓小结自查、平时抓督导落实、年底抓述职考核”四点一线常态化工作机制。
党建引领赋能发展，跑出高质量发展“加速度”。医院围绕中心工作，寻找党建与业务的融合点，开展“一组织一品牌”“一支部一特色”活动，创新实施“党建+”学科建设、人才培养、科研技术、志愿服务等品牌工程，为医院高质量发展注入“新动能”。
其中，医院由行政、临床党支部9名骨干组成的院直党支部探索构建了党建品管圈，按照品管圈10大步骤开展活动。孙树印表示，通过深化“党建+学科建设”，把支部建在科室上，支部活动与科室业务实现同步发展，助推学科建设。通过深化“党建+人才建设”，建立党员和业务骨干双培养机制，构架高水平人才梯队。通过深化“党建+落实执行”，构建服务型党组织建设新模式，使党员在干事创业和服务群众中充分发挥模范带头作用。
“党建+”打通服务堵点
近年来，济宁市第一人民医院以群众“最关心、最直接、最现实”的就医问题为出发点，深入开展“群众看病就医满意度提升”专项行动，多措并举打通服务堵点。
“群众就医烦心、不满意，很多时候是因为医患之间信息不对称、沟通不及时造成的。”医院党委副书记、院长钟海涛表示，为解决这一问题，医院创新患者诉求反映机制，并在门诊、病房、餐厅、停车场等醒目位置亮出院长热线，第一时间回应并解决问题。
为了收集患者的真实反馈，从“需求端”精准改善医疗服务，医院还开展“扫码吐槽”活动，从入院前的停车难到入院后的就医需求，从医疗相关的“挂号就医”到与医疗无关的大事小情……患者触及到的是一家医院角角落落的服务。
为此，医院建立了及时的投诉处理反馈机制。对院长热线和“扫码吐槽”关于医疗、护理、检查以及窗口、后勤、安保等方面问题进行分类，“能当场协调处理的，当场解决；无法当场协调处理的，耐心做好解释工作。对投诉中发现的问题，医院各部门、科室积极配合投诉管理部门开展调查、核实、处理工作，以实现医院管理的进一步提升。”钟海涛说。
针对不少患者反映的“挂号诊疗当日一次有效”带来的就医不便问题，济宁市第一人民医院是国内首家打破行业惯例，创新推出“门诊一次性全程诊疗便民服务”的医院，得到了患者的广泛好评。
与此同时，在全院范围内深入开展医患体验活动，围绕设施建设、流程优化、人才培养、服务质量等方面实施10项举措，为群众办实事40余项，最大限度提升群众满意度。
创新实行“党建百分制考核”
济宁市第一人民医院通过健全完善目标明确、评价合理、激励有效、监督到位的考核评价体系，引导全院党员立足本职、服务大局，在推进医院改革发展稳定中当先锋、做表率。创新实行党支部和党员“百分制”考核，建立科学计分办法，强化结果运用，通过党建业务“双融双促”赋能医院高质量发展。
一方面，聚焦中心大局，设好“考卷”，突出齐抓共赢新导向。将医院党支部的政治建设、组织体系建设、 队伍建设纳入党建考核范畴。同时量化指标，把党建业务工作考核细化3大项11条，科学赋予一定分值，共100分。“通过对党建与业务各个指标逐一考核评价，广泛检验工作成绩，推动党的领导深度融入医院治理各环节，形成党建与业务齐抓共管、齐头并进的鲜明导向。”医院党委委员、副院长杨星林介绍说。
另一方面，聚焦激励鞭策，用好“考分”，激发干事创业新动能。与党内评比相挂钩，作为日常教育管理监督党员的重要手段，定期对党员量化管理积分情况进行分析，对积分靠前的党员及时表扬，对连续2个月得分低于60分的党员督促提醒，由党组织书记开展谈心谈话，帮助找到问题，制定整改清单，限期整改提高。
