本报泗水讯（通讯员 王棣 刘楠）泗河街道圣源湖社区党代表工作室，紧紧围绕“党群同心圆”品牌建设，工作日每周一到周五全天候向群众开放，为党代表和党员群众沟通交流、解决问题提供了良好平台，成为传递党的声音、收集民意的“红色连心桥”。

建立健全制度，扎根基层服务。圣源湖社区党代表工作室探索建立“1+4+5”工作体系，围绕传党情、听民声、谋发展、促和谐的服务宗旨，明确制度完善好、日常管理好、作用发挥好、群众评价好的“四好”创建目标，规范以理论政策宣讲、定期驻室接待、按期走访调研、便民惠民服务、督办办理反馈为主的“服务五步走”工作流程。每月5号，工作室都会安排2名党代表驻室接待，建立首问负责、交流交办、跟踪反馈等制度体系。对于来访群众的诉求，驻室党代表认真填写《党员群众意见建议办理表》《党代表接访登记册》，明确登记、接待、处理、回复、反馈、归档等工作流程闭环，确保群众有诉必应。

拓宽活动载体，提升服务质量。创新开展党代表“五个一”活动，即做一名政策宣传员、一名爱心传播员、一名志愿服务员、一名意见建议征询员、一名文明示范员。党代表走进居民家中，面对面了解群众诉求，汇民情、聚民智。在走访中，为空巢老人、残疾人等困难群众，提供类型多样、内容丰富的志愿服务。今年以来，泗河街道圣源湖社区党代表工作室开展走访活动3次，走访党员群众130余人次，真正成为群众的贴心人。

创新工作方法，发挥履职实效。2022年以来，泗河街道创新党代表工作方法，采用“线上+线下”相结合的方式，拓宽党代表常态化履职途径。设计“码”上了解、“码”上办理、当月活动、日程安排等6个模块，“线上”履职，联系党员、服务群众。党代表“码”上听声推行以来，已成为党代表掌握社情民意的新载体和听民情、传民意、解民忧的新平台，纵向延伸了倾听触角、横向拓展了服务内容，让党员群众诉求事事有回音、问题件件能解决。