本报泗水讯（通讯员 高宏）110接处警工作事关人民群众的切身利益，事关人民警察的声誉和形象。泗水县公安局城关一所坚持“民意主导警务”的工作理念，以促进110接处警质量和工作效率提升为重心，以大力提高人民群众满意度为目标，努力强化110接处警工作，把每次接警、处警作为展示形象、服务群众的具体行动，做到接警高效、处警迅速，处置妥当，让群众满意，促进警民和谐。

严抓制度落实树形象。 城关一所制定了《 110接处警工作方案》《警情回访工作制度》等接处警工作制度，对接处警各项工作内容做出了明确规定，要求全所民警在接处警工作中必须做到警容严整、着装规范、处置得当，杜绝因执法态度不好、处置不当导致群众不满意而投诉。所领导坚持在每周一例会上对上周的 110接处警工作进行全面调度、检查和点评，对接处警工作不及时，人员、着装、装备不符合规定等问题责令立即整改，让人民群众切切实实感受到 110接处警的规范、有序和文明，提升人民警察形象。

狠抓教育培训提素质。城关一所结合当前在110接处警工作中存在的问题和不足，进一步规范和完善了 110接处警工作流程，定期对全体民警进行 110接处警业务培训。培训内容涵盖从工作流程到相关法律知识的方方面面，要求民警在处警过程中要规范着装、携带证件、佩戴单警装备，主动出示执法证件，积极使用“您好、请配合、谢谢支持”等文明用语，真正做到耐心细致、理性平和、文明处警。

强化实战练兵战斗力。为提高接处警民警的实战技能，城关一所定期组织全体民警、协警开展实战化练兵活动，邀请县局教官对民警、协警进行实战技能培训，培训科目包括防爆队形演练、抓捕、徒手防卫与控制、搜身带离、催泪喷射器、手铐、 伸缩棍和武器 使用、对嫌疑人的盘查，对嫌疑车辆的查控和现场急救等警务实战训练内容 ，有效地提高了全体民警的警务实战技能和战斗力。去年以来，城关一所2名民警在济宁市公安局组织的实战化练兵竞赛活动并取得了优异成绩。

规范办案流程高效率。积极争取县局支持。配齐了接处警车辆、对讲机、盾牌、警务通等警用接处警装备，实现民警、警辅人员每人配备一套单警装备。要求民警在接到出警指令后，利用执法记录仪对接处警、办案过程实行全程摄像，严格受理、录入、分流、查办、告知等工作环节，确保事事有回音、件件有落实，确保民警执法规范，有效的杜绝了“有警不出、出警不快、处警不力”等问题发生，促进了接处警工作的规范和效率提升。